Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Els sistemes de motivació i remuneració - Coggle Diagram
Els sistemes de motivació i remuneració
Direcció dels equips de camp
Els coordinadors tenen doble responsabilitat
Respondre al davant dels responsables de l'estudi
Responsabilitzar-se d'aconseguir que les persones del seu equip estan prou motivats i que fan les tasques encomanades amb diligència.
El fet de que cada estudi sigui diferent, pot haver diferents equips amb responsables diversos.
Sistemes d'organització de les xarxes de camp en organismes públics
Els cap d'equip recullen els qüestionaris i fan una primera revisió
Els caps de zona fan una revisió profunda, comprovant les quotes assignades.
Sistemes d'organització de les xarxes de camp en instituts d'investigació de mercats
Camp presencial
Tot dependrà del tamany.
Camp telefònic
L’organització del camp telefònic dependrà, sobretot, del tamany del call centre. Si es molt gran faran falta supervisors.
Els equips de mystery shopper
Els clients misteriosos imiten el comportament del consumidor habitual per provar la consistència dels hàbits considerats importants a una marca específica o sector. Els clients misteriosos, els quals poden ser treballadors de la pròpia empresa o professionals independents, lliuren informes detallats i retroalimentació sobre les seves experiències.
El lideratge en els equips de treball de camp
Estils de lideratge
Democràtic
Escolta als membres
Laissez-faire
Entrevistadors altament qualificats
Autocràtic
És un lideratge vertical i de dalt a baix
Estil de motivació
Intrínseca
parteix de l'interior de cadascú
Extrínseca
procedeix d'elements exteriors: recompenses i càstigs
La coordinació dels equips de camp
Tipus de reunions
Informatives
Per la presa de decisions
Creatives
La retribució de l'equip de camp
Sistemes de retribució dels enquestadors
Així veiem que cada institut d’investigació organitza la retribució segons els seusobjectius i la seva manera de procedir, tenint sempre com a base el que marca el conveni el sector.
Els possibles conflictes en l'equip de treball de camp
Conflictes individuals
entre treballador i els seus caps
Conflictes col·lectius
funcionals
disfuncionals
agressius
jurídics
pacífics
econòmics
Tècniques per a la gestió dels conflictes
Aportar dades
Identificar els punts d'acord i desacord
Promoure la comunicació
Desenvolupar un pla per a treballar a cada punt e desacord