Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EL PERSONAL DE TREBALL DE CAMP: EL SISTEMES DE MOTIVACIÓ i REMUNERACIÓ -…
EL PERSONAL DE TREBALL DE CAMP: EL SISTEMES DE MOTIVACIÓ
i REMUNERACIÓ
DIRECCIÓ DELS EQUIPS DE CAMP
.
Caps d'equip/àrea en gestió de treball de camp:
Lideren i dirigeixen equips.
Doble responsabilitat:
Objectius de l'estudi.
Motivació i rendiment de l'equip.
Cada estudi és diferent:
Objectius.
Característiques pròpies.
Tamany de la mostra.
Abast geogràfic.
Equips amb diversos responsables:
Cap de zona.
Cap d'àrea.
Coordinador provincial.
Figura del cap d'equip diluïda.
Els caps d'equip/àrea en gestió de treball de camp tenen la responsabilitat de liderar i dirigir equips, assegurant l'assoliment dels objectius de l'estudi i la motivació dels treballadors. La tasca és complexa i requereix adaptabilitat a les característiques de cada estudi, amb equips que poden tenir diversos responsables.
SISTEMES D’ORGANITZACIÓ DE LES XARXES DE CAMP EN ORGANISMES PÚBLICS
.
Els cap d’equip recullen els qüestionaris i fan una primera revisió (identificació d’errors
• Els caps de zona fan un a revisió més profundes, comprovant que s’han assolit, entre
d’altres coses, les quotes assignades.
La metodologia CAPI simplifica gran part de les tasques: controla quotes, impedeix que es
puguin introduir algunes dades errònies, i permet la tabulació automàtica
SISTEMES D’ORGANITZACIÓ DE LES XARXES DE CAMP EN INSTITUTS D’INVESTIGACIÓ DE
MERCATS
.
Estructura genèrica de treball de camp:
Camp presencial.
Camp telefònic.
Aplicació:
Grans instituts amb forta presència.
Estudis de predicció de vot.
Organització:
Camp telefònic:
Depèn del tamany del call centre.
Supervisors per a controlar tasques dels enquestadors (centres grans).
Camp presencial:
Similar a estructures anteriors.
Depèn del tamany de la xarxa de camp i el seu abast.
Comandaments intermedis i caps de zona segons l'estudi.
Aquesta estructura genèrica de treball de camp, amb camp presencial i telefònic, es pot aplicar a grans instituts que realitzen estudis com la predicció de vot. La seva organització depèn del tamany del call centre (camp telefònic) i de la xarxa de camp i l'abast de l'estudi (camp presencial).
EL LIDERATGE EN ELS EQUIPS DE TREBALL DE CAMP
.
Estructura organitzativa:
Jeràrquica: coordinadors locals, caps de zona i caps de camps.
Basada en la planificació estratègica: objectius, mitjans i control.
Lideratge:
Habilitat per motivar equips i conduir-los als objectius.
Estils:
Autocràtic: control absolut, centralització de l'autoritat.
Democràtic o participatiu: escolta, delegació i participació.
Laissez-faire: delegació total de decisions (equip qualificat).
Motivar els membres de l'equip segons les seves necessitats.
Motivació:
Positiva: Obtenció de recompenses (internes o externes).
Negativa: Evitar càstigs.
Intrínseca: Part de l'interior (competència, relació, autonomia).
Clima de treball: involucrar-se, autonomia, responsabilitat.
Extrínseca: Elements externs (recompenses, càstigs).
Incentius.
Càstigs: incideixen negativament en el clima laboral.
En resum:
L'estructura de treball de camp és jeràrquica i basada en la planificació estratègica. El lideratge és crucial per motivar els equips i aconseguir els objectius. La motivació pot ser positiva (obtenció de recompenses) o negativa (evitar càstigs), intrínseca (part de l'interior) o extrínseca (elements externs).
LA COORDINACIÓ DELS EQUIPS DE CAMP
.
Coordinació d'equips de camp:
Gestió de la vessant social.
La comunicació com a eina estratègica:
Genera sinèrgies.
Cohesió d'equip.
Objectius comuns.
Reunions d'equip:
Raó de ser:
Creatives (generar idees).
Informatives (normes i objectius).
Presa de decisions (col·legiades).
Convocatòria: motiu concret.
Preparació per part del coordinador.
Objectius d'actuació i mitjans.
Tipus de reunions:
Prèvies al treball de camp: instruccions, dubtes, inici.
Seguiment o supervisió: control, incidències, errors, verificació, motivació.
La coordinació d'equips de camp implica la gestió de la vessant social, on la comunicació és crucial per a generar sinèrgies, cohesió i aconseguir objectius comuns. Les reunions d'equip, amb un motiu concret i ben preparades, són essencials per a la coordinació efectiva. Es distingeixen dos tipus de reunions: prèvies al treball de camp i de seguiment o supervisió.
LA RETRIBUCIÓ DE L’EQUIP DE CAMP
.
Resum Conveni col·lectiu d'enquestadors
Conveni de referència:
XVII Conveni Col·lectiu Estatal d’Empreses de Consultoria i Estudis de Mercat.
Nivell i categoria:
Nivell III del Grup E: Enquestador.
Modalitat de contracte:
Fix discontinu, torn.
Temporals per necessitats de producció.
Salari base:
Aproximadament 12.000€ anuals (14 pagues).
Sistemes de retribució:
Variats segons les empreses.
Components:
Salari base.
Complements (productivitat, desplaçaments, dietes, benzina, etc.).
Pagues extraordinàries.
Objectius i procediments de cada institut.
Conveni especial per instituts públics.
Aquest resum del conveni col·lectiu d'enquestadors destaca els punts clau pel que fa a la categoria, modalitat de contracte, salari base i sistemes de retribució. És important tenir en compte que la retribució final pot variar segons les polítiques de cada empresa i institut d'investigació.
ELS POSSIBLES CONFLICTES EN L’EQUIP DEL TREBALL DE CAMP
Resum: Gestió de conflictes laborals
Tipus de conflictes:
Individuals: Treballador vs. caps. Resolució entre les parts.
Col·lectius: Grup de treballadors vs. empresa.
Comissió Mixta Paritària:
Per a la resolució de conflictes col·lectius.
Format per:
Associació d'Empreses Consultores.
ANEIMO (Investigació Comercial i Opinió Pública).
Sindicats.
Tipus de conflictes col·lectius:
Econòmics o d'interessos: Modificació de normativa vigent.
Jurídics o de dret: Basats en drets pretesos per normes prèvies.
Funcionals: Resolució consensuada de problemes de funcionament.
Disfuncionals: Impossibilitat d'acord.
Agressius.
Pacífics.
En resum:
Aspectes clau:
Prevenció de conflictes a través d'una bona comunicació i clima laboral.
Mecanismes de resolució de conflictes eficaços.
Importància de la Comissió Mixta Paritària.
Comunicació i negociació per a la resolució pacífica de conflictes.
Recomanacions:
Fomentar la comunicació oberta i honesta entre els empleats i la direcció.
Crear un entorn laboral on els empleats se sentin còmodes per expressar les seves preocupacions.
Implementar procediments de resolució de conflictes justos i eficaços.
Buscar la mediació o l'arbitratge en casos de conflictes greus.
La gestió de conflictes laborals és crucial per a una relació laboral sana. Existeixen conflictes individuals (treballador-caps) i col·lectius (grup-empresa), amb la Comissió Mixta Paritària com a instrument de resolució d'aquests últims. Els conflictes col·lectius poden ser econòmics (modificació de normes), jurídics (drets pretesos), funcionals (problemes de funcionament) o disfuncionals (impossibilitat d'acord). La resolució pot ser agressiva o pacífica.