Aquesta estructura genèrica dividida en camp presencial i telefònic, es pot aplicar als grans instituts amb una forta presència, i que fan, per exemple, estudis de predicció de vot. L’organització del camp telefònic dependrà, sobretot, del tamany del call centre En qualsevol cas quan el centre telefònic és molt gran, fan falta supervisors per a controlar les tasques del agents enquestadors.