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performance globale, comment peut-on la mesurer ?, Quelles sont ses…
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avec l'efficacité = atteindre un résultat avec l'efficience =atteinte de l'objectif avec moins de ressources avec la pertinence= vise a avoir les moyens pr les objectifs
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parties prenantes= salariés, clients , actionnaires, RSE
type de perfo = sociale, environnementale, commerciale, financière
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Ses indicateurs sont le CA, la part de marché ou la fidélisation des clients
def= capacité d'une organisation à dégager un bénéfice par rapport à son activité ou par rapport à ses capitaux investis
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def= condition de travail, climat de l'organisation, bien-être au travail
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a pour indicateurs = émission de gaz, consommation d'énergie et énergie renouvelable, gestion des déchets