Бизнесмены и топ-менеджеры
Мужчины и женщины, 35-55 лет, высшее образование, занимают высокие управленческие позиции.
Интересы: Высокий уровень жизни, любовь к путешествиям, интерес к эксклюзивным и нишевым направлениям, качественный отдых, бизнес-сетевые мероприятия.
Потребности: Индивидуальность, эксклюзивность, личная безопасность, конфиденциальность, максимальный комфорт,
часто сочетание отдыха с бизнес-возможностями.
Платежеспособность: Очень высокая, готовы инвестировать в исключительные путешествия и услуги.
Поведенческие факторы: Предпочтение личных рекомендаций, ожидание высочайшего уровня сервиса, лояльность к брендам, которые доказали свою надежность.
Ценности: Время, профессионализм, конфиденциальность, статус, безопасность.
Образ жизни: Занятые, динамичные, социально активные, часто находятся в командировках.
Возражения: вопросы ценообразования, сомнения в уникальности предложения, опасения не получить ожидаемый уровень сервиса.
Драйвера к покупке: желание получить уникальный опыт, не доступный широкой публике, стремление к максимальной эффективности и экономии времени, потребность в подтверждении своего статуса.
Боли
- стресс и усталость от постоянных деловых поездок
- недостаток времени для планирования
- страх несоответствия услуг заявленному премиум-классу.
- ограниченное время для личного отдыха
- стандартные туристические пакеты
Желания
- интеграция отдыха с бизнес-целями
- высокий уровень комфорта, возможность релаксации
- эксклюзивный отдых без забот
- уникальные впечатления
- максимальный комфорт и сервис
- получить совет, рекомендую, идею для путешествия.
- получить самую лучшую цену на рынке
- индивидуальный подход
Потребности
- пространство для работы во время перелета
- конференц-залы в отелях, спа-центры
- гибкие и удобные варианты бронирования
- полная конфиденциальность
- персонализированный подход
Решения
- бронирование бизнес-авиа перелетов
- отели с бизнес-инфраструктурой
- организация встреч и мероприятий
- качественный сервис
- гарантия приватности
- VIP-услуги на всех этапах путешествия.
Целевой портрет клиента
Бизнесмены и топ-менеджеры, которые ценят свое время и статус, ищут не просто отдых, а возможность расширить свои бизнес-контакты в комфортной обстановке. Они ожидают, что турагентство позаботится о всех деталях, чтобы они могли полностью расслабиться или сосредоточиться на работе, если это необходимо. Эти клиенты выбирают турагентства, которые могут предложить им что-то большее, чем стандартный сервис – уникальный опыт, который подчеркивает их индивидуальность и социальный статус.