Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Турагенство ATclub : - Coggle Diagram
Турагенство ATclub :
Семейная пара, без детей. Возможно медовый месяц либо просто запланированный отпуск.Возраст от 30 до 40 лет.
Детей нет.
Живут в Москве.
Оба предприниматели.
Доход высокий. Проблемы:
- Страшно потерять деньги;
- В погоне за ценой потерять качество услуг, сервис, перелет и т.д
- Ошибиться с туром. Попасть не в тот отель, где коммьюнити не удовлетворяет их предпочтениям.
Задачи:
- Получить готовый тур, не тратить время на самостоятельный поиск, переложив всё на турагенство.
- Купить тур отличным соотношением цена=качество, чтобы уместиться в привычный бюджет и не потерять в сервисе и комфорте.
- Иметь гарантии, которые смогут почувствовать безопасность и не переживать о потере денежных средств.
- Получить высококвалифицированную помощь в подборе тура.
- Получить совет, рекомендую, идею для путешествия
- Получить самую лучшую цену на рынке
- Индивидуальный подход
Любители пляжного отдыха: путешественники, желающие провести время на пляже, наслаждаться солнцем и морем.
Любители экстрима: путешественники, ищущие адреналиновые приключения, такие как парапланеризм, дайвинг, скалолазание и прыжки с парашютом.
Активные отдыхающие: любители спорта и активного отдыха, ищущие пешие походы, горные лыжи, сноуборд и другие активности.
Любители шопинга: путешественники, интересующиеся шопингом, рассматривающие туры, включающие посещение торговых центров, бутиков и местных рынков.
Архитектурные энтузиасты: юбители архитектуры и исторических зданий, ищущие туры, посвященные архитектурным шедеврам, замкам и памятникам архитектуры.
Путешественники, ищущие экзотические культуры: люди, интересующиеся уникальными культурами, традициями и обычаями, ищущие путешествия в отдаленные и экзотические места.
Супружеская пара, ищущая спокойный отдых, экскурсии, круизы и путешествия по стране или за рубежом.Возраст: 50-65 лет
Дети взрослые. Отдыхают парой.
Живут в Москве.
Предприниматели либо занимают высокую должность.
Уровень дохода: выше среднего либо высокий.
.Проблемы:
- Бояться потерять деньги. Внесут предоплату а въезд закроют и деньги не вернут;
- Не знают куда полететь. Не хотят мириться с нынешними ценами на туры. Привыкли отдыхать на высшем уровне в излюбленных местах, но цены на эти места выросли.
- Боятся ошибиться. Поиск аналогичных туров и отелей может не увенчаться успехом и клиенты останутся недовольны. Не будет должного сервиса, инфраструктуры, пляжей и т.д;
Задачи:
- Получить готовый тур, не тратить время на самостоятельный поиск, переложив всё на турагенство.
- Купить тур отличным соотношением цена=качество, чтобы уместиться в привычный бюджет и не потерять в сервисе и комфорте.
- Иметь гарантии, которые смогут почувствовать безопасность и не переживать о потере денежных средств;
- Жить в тихом и спокойном месте., где можно действительно расслабиться, отдохнуть и зарядиться здоровьем и новыми силами.
- Индивидуальный подход
- Получить самую лучшую цену на рынке
- Получить совет, рекомендую, идею для путешествия
Любители круизов: путешественники, ищущие уникальный опыт круизных путешествий, посещение разных стран и комфортное размещение на корабле.
Архитектурные энтузиасты: юбители архитектуры и исторических зданий, ищущие туры, посвященные архитектурным шедеврам, замкам и памятникам архитектуры.
Оздоровительные процедуры. Путешественники, ищущие релаксацию и спа-процедуры: люди, нуждающиеся в отдыхе и релаксации, ищущие туры в спа-салоны и курорты.
Любители пляжного отдыха: путешественники, желающие провести время на пляже, наслаждаться солнцем и морем.
Путешественники-одиночки: люди, путешествующие в одиночку, ищущие новые впечатления, саморазвитие и познание мира.Мужчина.
Отдыхает один.
Возраст от 30 до 55 лет.
Живет в Москве.
Предприниматель.
Доход выше среднего.Женщина.
Отдыхает одна.
Возраст от 45 до 60 лет.
Живет в Москве.
Предприниматель.
Доход выше среднего.Проблемы:
- Мало туров для одного, трудно найти номер для одного, менеджеры не подберут вариант, который полностью устроит либо найдут, но не уложимся в бюджет;
- Не понравится отель, сервис, перелет или тур;
- Потерять свои деньги, внести предоплату а средства не вернут;
Задачи:
- Найти идеальный вариант в соотношение цена=качество
- Уровень сервиса и комфорта был на высоком уровне за вменяемые деньги;
- Получить гарантии от турагенства и связь с менеджером 24/7.
- Индивидуальный подход
- Получить самую лучшую цену на рынке
- Получить совет, рекомендую, идею для путешествия
Оздоровительные процедуры. Путешественники, ищущие релаксацию и спа-процедуры: люди, нуждающиеся в отдыхе и релаксации, ищущие туры в спа-салоны и курорты.
Любители рыбалки: путешественники, увлекающиеся рыбалкой, ищущие места с хорошими рыбными участками и возможностью отдыха на природе.
Путешественники, ищущие духовный рост: люди, интересующиеся медитацией, йогой, релаксацией и духовным развитием.
Любители экстрима: путешественники, ищущие адреналиновые приключения, такие как парапланеризм, дайвинг, скалолазание и прыжки с парашютом. Также горнолыжные курорты, сноуборд-парки и другие зимние виды активного отдыха.
Общие характеристики ЦА:
Мужчины и женщины. Возраст от 30 до 65 лет. В браке. Имеют детей. Предприниматель, самозанятый, фрилансер, занимают высокую должность в найме или домохозяйка. Уровень дохода выше среднего или высокий. Образование высшее. Имеет личный транспорт, квартиру или дом. Живет в Москве. Занимают высокий статус в обществе.
Желания (хотелки)
- Чтобы подобрали тур с отличным соотношением: цена=качество;
- Подробная информация: фото, видео, отзывы, личные рекомендации от менеджера;
- Получить внимание, высокий сервис, удовлетворение перелетом, номером, экскурсией, морем, расположением, инфраструктурой и т.д
- Быть всегда на связи со своим менеджером;
- Наличие гарантий и безопасность;
- Чтобы все члены семьи были довольны,
- Ощущать себя комфортно, полностью довериться компании и расслабиться.
- Получить совет, рекомендую, идею для путешествия
- Получить самую лучшую цену на рынке
- Индивидуальный подход
Решения
- Индивидуальный подход к каждому клиенту. Полная упаковка тура под конкретный запрос. Большой асортимент услуг, туров и направлений. Цены ниже, чем если подбирать тур самостоятельно, потому-что сотрудничают с лучшими партнерами. Предлагаем спецпредложения: скидки, бонусы и подарки;
- Высокая репутация. Опыт работы более 20 лет в сфере премиум туризма, много клиентов с положительной обратной связью об отдыхе. Квалифицированные менеджеры.
- Снимаем обязательства с оплатой и бронированием;
- Поддержка в путешествии 24/7;
- Приём заказов онлайн;
- Отпуск под ключ. Широкий спектр услуг от подготовки визы, аренды авто, яхт, самолетов до круизов и кругосветных путешествий;
- Предоставление страховки от всех чрезвычайных случаев.
Страхи (боли)
- Высокие цены: сильно выросла стоимость туров, не готовы к высоким расходам, билеты, проживание и другие услуги. Приходится мириться с предложениями в другом ценовом сегменте;
- Ошибиться с туром, отелем, авиакомпанией и в итоге отдых не понравится;
- Качество услуг (уровень сервиса): клиенты могут столкнуться с проблемами, связанными с качеством предоставляемых услуг, включая перелет, проживание, транспорт и экскурсии;
- Непредсказуемость: могут беспокоиться о непредсказуемых ситуациях, таких как отмена или задержка рейсов, изменения в расписании или непредвиденные обстоятельства.
- Проблемы с безопасностью: могут беспокоиться о безопасности своих путешествий, включая преступность, медицинские условия и чрезвычайные ситуации.
- Оценка других членов семьи, могут возникнут трудности, кто-то из членов семьи будет неудовлетворен: направлением, туром, гостиницей, перелетом и т.д.
- Забота о детях. Будет ли им комфортно, будут ли развлечения, нужное питание, инфраструктура и т.д.
- Ненадежность: менеджер может забыть что-то сделать или не сделать вовсе. Например: забронировать, внести предоплату, предупредить о нюансах.
- Потеря денег. Могут возникнуть геополитические проблемы с выездом из страны. И внесенные средства останутся в другой стране, отели могут не пойти на встречу.
- Форма оплыты. Могут перестать работать карты за границей и будет невозможно бронировать туры.
Семейная пара: молодые семьи с детьми, ищущие приключения, развлечения, семейные отдыхи. Со всеми удобствами как для детей, так и для родителей.Возраст от 30 - 50 лет.
Пары со взрослыми детьми, подростками либо очень маленькими + няня.
Живут в Москве.
Жена домохозяйка (либо имеет микро бизнес), мужчина предприниматель, фрилансер либо занимают высокую должность.
Уровень дохода выше среднего или высокий. Проблемы:
- Боятся, что будет мало места, семья большая;
- Не понравится отель, сервис, перелет или тур;
- Потерять свои деньги, внести предоплату а средства не вернут;
- Боятся, что ребенку или детям будет некомфортно.
Задачи:
- Уровень сервиса и комфорта был на высоком уровне за вменяемые деньги;
- Нужны большие номера, виллы или апартаменты. Т.к семья большая нужно много места;
- Получить гарантии от турагенства;
- Поддержка в путешествии 24/7. Все возникшие проблемы поможет решит турагент.
- Получить совет, рекомендую, идею для путешествия
- Получить самую лучшую цену на рынке
- Индивидуальный подход
Любители пляжного отдыха: путешественники, желающие провести время на пляже, наслаждаться солнцем и морем.
Активные отдыхающие: любители спорта и активного отдыха, ищущие пешие походы, горные лыжи, сноуборд и другие активности.