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Séquence 1: La gestion de l'information - Coggle Diagram
Séquence 1: La gestion de l'information
I: La recherche et la collecte de l'information
La fiche prospect:
La zone d'identification:
Le Nom, Le Prénom et les coordonnées
La zone projet d'achat:
Une maison ou un appartement, soit ancien ou récent+ la zone géographique.
La zone agencement intérieur:
Une surface habitable en m2 = une surface du terrain, le nombre de chambres, étages ou non…
Zone autre de te prestations:
Une piscine, grenier, sous-sol, balcon, portail électrique ou non, garage...
Le budget+ La zone historique du client:
Le résumé du contact, les suites à donner.
II: Le stockage, la mise à jour et exploitation de l'information
GRC: Gestion de la relation client.
CRM: Customer RelationShip
La mise à jour de la base de données est de supprimer les doublons, supprimer les prospect NPAI, d'enlever les email UMR et de qualifier la base de données en ajoutant des information qui sont pertinentes.
NPAI: N'habite plus à l'adresse indiqué
UMR: Undelivered mail returned
Exploitation de l'information:
Pour quelle soit de qualité, il faut quelle soit récente, fiable et pertinente.
III: La diffusion de l'information:
Une communication externe:
Elle regroupe l'ensemble des actions de communication de l'entreprise pour le public externe, elles sont constituées d'actions de communication commerciale.
Une communication interne:
C'est l'ensemble des moyens que l'organisation met en place pour favoriser les échanges entre ses employés.
Différents outils de communications:
Le courrier postal, le téléphone, les sites Web, les réseaux sociaux, note de services, new letter, SMS, mail.