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EL CONCEPTO DE CALIDAD: HISTORIA, EVOLUCIÓN E IMPORTANCIA PARA LA…

- - - - Contribuyó en el área gerencial por el logro de la calidad
      - Modelo que después se adoptó en el mundo
- - - - La calidad se define como un cumplimiento de requisitos
      - El sistema de calidad es la prevención
      - El estándar de realización es cero defectos
      - La medida de la calidad es el precio del incumplimiento
  - - - La trilogía de procesos de Juran
        
        Planeación de la calidad
        
        Control de la calidad
        
        Mejora de la calidad