Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HAVISCO VIỆT NAM - Coggle Diagram
- CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HAVISCO VIỆT NAM
Mô hình kinh doanh
Sx nước giặt, tẩy rửa, hóa chất
-
-
-
-
-
-
-
-
Telesale online
Quy trình triển khai
3) Test call (2 ngày)
Test 2 vòng
- Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
- Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
-
4) Gọi cho khách hàng
- Đội QC nghe lại ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
- Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
Chi phí
khách có quan tâm, call >10s : 12,1k/call
khách k quan tâm, call>10s: 7,7k/call
khách k nghe máy, <10s : không tính phí
bao gồm chi phí training, cước viễn thông,
1 tk quản lí, 1 tk sale, 1 tổng đài cho thuê
-
Mục đích
gọi khách hàng, giới thiệu dịch cụ, sản phẩm
thông tin cần lấy được : tên, địa chỉ, có nhu cầu nhập hàng để đội thị trường đến trực tiếp
-
-