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LEY DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS ley-concursal3 - Coggle Diagram

- - - - Art. 4.- La Administración Pública, con el fin de facilitar a los ciudadanos el acceso a ésta,
        mejorar su eficacia y reducir costos, no podrá exigirdocumentos emitidos por la institución que los
        solicita ni requisitos relativos a información que dicha institución posea o deba poseer.
      - Comparecencias para Trámites
        
        Art. 5.- La comparecencia de los ciudadanos en las oficinas públicas solo será obligatoria
        por disposición legal.
        
        Uniformidad de Documentos, Expedientes y uso de Formularios Oficiales
        
        Art. 6.- Sin perjuicio de lo establecido en la Ley de Acceso a la Información Pública, en cada
        oficina, los documentos y expedientes administrativos deberán ser agrupados, catalogados y archivados en función de sus características y formatos comunes, con el objeto de facilitar su manejo y comprensión.
        
        Certificaciones y Constancias
        
        Art. 7.- Cuando una misma certificación o constancia extendida por la Administración pueda
        ser utilizada en diversos trámites, no figurará en ella institución destinataria alguna.
        
        Expediente Administrativo
        
        Art. 8.- Se entiende por expediente administrativo el conjunto ordenado de documentos y
        actuaciones que sirven de antecedente y fundamento a la resolución administrativa, así como las diligencias encaminadas a ejecutarla.
- - - - No podrá negarse la atención al público antes del cumplimiento de la hora de cierre
        de la respectiva oficina
        
        El servicio de atención al público deberá prestarse de manera ininterrumpida,
        dentro del horario establecido
        
        Se deberá respetar el orden de atención de los ciudadanos y aplicar técnicas que
        eviten la formación de aglomeraciones
        
        Los servicios en línea podrán establecer horarios de atención ininterrumpida, de
        acuerdo a la capacidad económica y técnica del organismo de que se trate;
        
        Deberá tratarse a los ciudadanos con el más alto índice de decoro y transparencia.
    - - Art. 12.- Los órganos administrativos deberán informar de manera sencilla y accesible al
        ciudadano sobre sus normas básicas de competencia, fines, funcionamiento, formalidades y
        requisitos para acceder a los trámites y servicios que se prestan.
      - Información Sobre Derechos y Duración de los Procedimientos
        
        Art. 13.- Los órganos administrativos informarán al ciudadano sobre sus derechos, estándares de calidad del servicio que se presta, los mecanismos para solicitar orientación de todo tipo, incluso sobre correcciones que hayan de realizarse a las solicitudes.
        
        Obligación de Colaborar y Deber de Comunicar el Posible Cometimiento de Delitos
        
        Art. 14.- Toda persona o autoridad está en la obligación a colaborar con la Administración
        Pública cuando sean requeridas para ello. En consecuencia, quien se niegue a colaborar, incurrirá en las responsabilidades civiles, penales y administrativas que correspondan.
        
        Orientación para Subsanar Errores y Omisiones
        
        Art. 15.- Las instituciones de la Administración Pública potenciarán la creación de unidades
        u oficinas que proporcionen información de manera previa a la presentación de cualquier tipo de
        solicitudes y orienten sobre las correcciones que hayan de realizarse en las mismas.
        
        Derechos de las Personas Frente a la Administración
        
        Art. 16.- Sin perjuicio de los derechos reconocidos en la Constitución de la República y las
        Leyes, las personas, en sus relaciones con la Administración Pública, son titulares de los siguientes derechos:
        
        A la buena Administración, que consiste en que los asuntos de naturaleza pública sean tratados con equidad, justicia, objetividad e imparcialidad
        
        A relacionarse con la Administración Pública por los medios tecnológicos que esta ponga a disposición.
        
        Al acceso a la información pública, archivos y registros, así como al expediente administrativo, de conformidad con lo establecido en la Ley de Acceso a la Información Pública y el ordenamiento jurídico aplicable.
- - - - Art. 42.- La competencia es irrenunciable y se ejercerá por los órganos administrativos que la tengan atribuida como propia, salvo los casos de delegación, avocación o sustitución, cuando tenga lugar de acuerdo con los términos previstos en ésta u otras Leyes.
        
        Art. 50.- El órgano administrativo que se estime incompetente para la resolución de un asunto, remitirá directamente las actuaciones al órgano que considere competente.
        
        Competencia