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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL-Yolanda Gonzalez Maynez 00390657
Organización: grupo de 2 o mas personas que buscan de manera unificada un bien común.
Publicas: aquellas que utlizan diner público (gobierno). El fin es rendir resultados en la cuidadania
Privadas: tiene fines de lucro. El objetivo es generar algun bien que lo puedas intercambiar con dinero.
Tercer sector: ONGs. (teleton, salvar a las tortugas). No son lucrativas ni parte del gobierno.
Escuelas de comportamiento organizacional
Clásica : implica mucha verticalidad. Hay una cabeza que rige todo lo demás, son burocráticas. El cambio es muy lento.
Raices: la iglesia, el ejercito y las universidades
Hay jerarquías, lo que dice el director se hace.
La eficiencia organizacional es lo más importante
Humanista : surge por los 60s en oposición a la escuela clásica. El bienestar de la persona se vuelve lo más importante. Mientras más contentos estén los empleados, más productivos se hacen. Las jerarquías no están tan marcadas como en la escuela clásica (Google, Microsoft, etc).
Sistémica : 1980 en adelante. Se busca la interconexión de la organización con el mundo. Estamos más conectados. Se busca ser un buen ciudadano corporativo.
Responsabilidad social empresarial
Trata bien a los empleados, se preocupa por el medio ambiente, todo lo que implica con conectarte.
ESG / DEI
-Diversity equality and integration
-Environmental, social and gobernment
Niveles de comunicación en la organización
Intrapersonal: te comunicas contigo mismo, relfexionas contigo mismo
Interpersonal: cuando estas platicando con alguien más.
Grupal: comunicación entre más de 2 personas
Organizacional: mucha gente
Masivo: se comunica con publicos de prensa
Tipos de comunicación organizacional
Interna: Dirigida a los colaoradores de la organización para motivar y crear un sentido de unidad entre los empleados. Motivar y crear sentido de pertenencia con mis empleados.
Externa: Depende sel stakeholder (publico de interés) con el cual me comunique.
Mixtos
Comité de crisis: evalua situaciones de crisis
Filosofía organizacional (nos ayuda para tener establecido todo)
Misión: Presente, se logra estableciendo objetivos.
Vision: Furturo
Valores: El comportamiento ideal esperado de mis empleados.
Objetivos: Ligados a la misión. Los objetivos se redactan bajo los parametros SMART.
S-Especifico, M.Mediable, A-Accionable, R-Real, T-Tiempo.
Pasos de planeación:
pasos
Estudiar el entorno de la organización
Revisar los activos de comunicación en la organización
Fijar objetivos
Diseñar la estrategia de comunicación
Ajustar el cronograma y presupuestos
Implementar las acciones
Vigilar la respuesta interna y externa
Resumen de resultados
Evaluación de objetivos y resultados
Propuesta de mejora
Clima organizacional: Es el clima laboral y psicológico sobre el que se trabaja, son percepciones compartidas que definen el rendimiento
Comunicación externa: dirigido al público externo como stakeholders, proveedores, comunidades, clientes y prospecto de clientes. Se puede ejercer a través de boletines, conferencias de prensa, portavoces y publicity