Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

DAC, Admin tạo công việc, bảng hỏi, đẩy data, Hệ thống nhóm các KH đủ đk -…

- - - - Khách lẻ
        
        Theo form data của KH
      - Khách doanh nghiệp
        
        Hệ thống chưa tối ưu được do chung 1 SĐT
  - - - Gắn thẻ tag phù hợp
  - - - xử lý KN, gắn thẻ tag tương ứng
- - - - Cập nhật thông tin KH lên CRM
        
        KH chưa có trên hệ thống
        
        Thêm mới KH
        
        Điền thông tin, gắn thẻ tag. Gọi đi cho KH
        
        Khai thác thông tin KH
        
        Chuyển luồng cho phòng ban tương ứng
        
        KH đã có trên hệ thống
        
        Điền khiếu nại
        
        Gọi đi cho KH , gắn thẻ tag
        
        Chuyển luồng cho phòng ban tương ứng
  - - - Kiểm tra thẻ tag, thông tin KH, hạn xử lý và báo lại KH trong cuộc gọi
    - - Tìm kiếm theo bộ lọc "Hạn xử lý", thẻ tag phân loại
- - - - Gọi đi cho KH (nếu có)
        
        Xử lý KN và gắn thẻ tag phù hợp
- - - - KH phản hồi chưa xử lý xong
        
        Check lịch sử tương tác của KH để xác định sale xử lý KN
        
        CSKH điền phiếu kết quả, chuyển về sale tương ứng
      - KH phản hồi đã xử lý xong
        
        CSKH hỏi về mức độ hài lòng và điền phiếu kết quả
- - - - Anh Tuyên chuyển về sale tương ứng
        
        Sale nhận KN. xử lý Kn và gắn thẻ tag tương ứng