Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

КНИГА ПРОДАЖ СКК - Coggle Diagram

- - - - Работа с возражениями
        
        5 Закрытие сделки
        
        Встреча
        
        прветствуем, используем small tolk
        
        Доп. услуги
        
        книга продаж 40дней 60000 руб
        
        сбор NPS от 3 дней
        
        50клиентов
        
        1 more item...
        
        100 клиентов
        
        1 more item...
        
        200 клиентов
        
        1 more item...
        
        контроль чатов переписок с клиентами 9такие же цены как контроль звонков
        
        Разбирааем обратную связь по тестовым звонкам. Выяявляем и показываем точки роста менеджеро. Показываем проблемные зоны
        
        4 Презентуем услугу- рассказываем про наш бизнес процесс про индивид систему оценки , проходимся по 5 шагам продаж для вашего бизнеса, рассказываем про содн таблицу, рассказываем о важности приобретения услуги
        
        5 работаем с возражениямм
        
        Выявляем потребности узнаем рельную ситуацию в отделе продаж
        
        закрываем сделку обсуждаем кп
        
        ЦЕНЫ
        
        ОПТИМАЛЬНЫЙ
        
        40000 до 5 менеджеров
        
        1 more item...
        
        РАСШИРЕННЫЙ
        
        50000 до 7 менеджеров
        
        1 more item...
        
        СТАРТАП
        
        30000 до 3 менеджеров
        
        1 more item...
        
        Дожим на встречу
        
        назначаем дату встречи, дожим на оплату
        
        бесплатную встречу с рук-ем отдела, прослушаем и оценим 5 звонков
        
        записи звонков, доступ к срм
        
        оффер
        
        если оплата в течение 36 часов 10% скидка
        
        бесплатно 10 звонкуов по 5 шагам
        
        оплачиваете в течение 36 часов, разбор переписок в подарок
        
        Слушает звонки роп
        
        время ропа стоит дороже
        
        непроиритетная задача
        
        у нас планируется повышение цен
        
        Дорого
        
        наши услуги окупятся от 1-2 лидов спасенных, какой средн чек
        
        вложения не окупятся
        
        деньги в маркетинг?
        
        Я подумаю
        
        что имеено вас смущает
        
        сколько времени на принятие решения?
        
        уже есть свой скк
        
        вы можете перенять наши методики работы,
        
        рассматривают конкурентов
        
        бесплатная встреча
        
        мы полностью погружаемся в бизнес процессы компании
        
        работаем с вашими конкурентами
        
        если наше предложение будет выгоднее готовы рассмотреть?
        
        у нас крутые менеджеры чему вы их научите
        
        даже у самых крутых есть просадки
        
        нужно постоянно развиваться
        
        контроль нужно следить за процессом
        
        разве у менеджеров одинаковая конверсия?
        
        нет времени сейчас заниматься этим вопросом, пока не актуально
        
        мы занимаемся этим сами, вам даем только обратную связь
        
        1 час в неделю
        
        рез-т виден уже после первой планерки
        
        я сомневаюсь в компетенции ваших специалистов
        
        у наших тренеров большой опыт, они прослушали более 1000 звонков, разные ниши, повышают навыки через обучения тренги, работа на результат
        
        в наших кейсах множество крупных компаний , строит, логистические промыш, где и высокий уровень менедмента и продаж
      - Наведем порядок в вашей срм
      - вы будете видеть статистику онлайн по каечству перерговоров менеджеров
      - Позволим исключить хитрости менеджеров
      - 10 благодаря СКК менеджеры постоянно развиваются, стремяться быть лучше
      - Повысим окупаемость рекламного бюджета
      - 11 проводим встречи с менеджерами и тренинги где публично разбираем разговоры и получаем обратную связь
      - Менеджеры могут пообещать что то и не сделать
      - 12помогаем адаптировать новых сотрудников
      - Составим рейтинг успешных и отстающих менеджеров на основании оцененных звонков
      - 13 менеджеры приветливее общаются с клиентами , стараются, зная что их звронки будут разбирать
      - Абсолютно точно выявим почему у менеджеров разная конверсия и как можно на нее повлиять
      - 1 Откроем глаза собственнику на реальную ситуацию в ОП
      - 14 сократим время отклика на новые заявки
      - 7 Увеличим продажи без увеличения затрат на рекламу
      - 15 выявим конфликтные ситуации которыеи осталисьб бы незамеченными
      - 16 выявим точки роста пролдукта и сервиса анализируя звонки, донесем до руководства
      - 17 в рамках услуги раз в месяц проводим тайного покупателя
      - 18скк поможет выявить внутренние конфликты между менеджерами
      - 19 внештатный тренер по продажам не по шаблонам а внутри продукта
      - 20кк установит правильную мотивацию среди сотрудников и выявит причины отсутствия мотивации к продажам
      - 21 выявим ситуац когда менеджер не разбирается в продукте
      - 24НЕПРЕДВЗЯТАЯ ОЦЕНКА, КК НЕ ПОДЧИНЯЕТСЯ НИ РОПУ НИ ДИРЕКТОРУ
      - 23 1% ПРИРОСТА КОНВЕРСИИ ОКУПИТТ С ГОЛОВОЙ ВСЕ ЗАТРАТЫ
      - 22 анализируем звонки в дни старта , снижает риски ошибок сразу
      - РОП КОГДА ПРОДАЕТ, ОН ТОЧНО НЕ СЛУШАЕТ ЗВОНКИ, РОП СТОИТ ДОРОЖЕ ЧЕМ ВРЕМЯ СПЕЦ КК
      - 26 ВЫЯВИМ МЕНЕДЖЕРОВ КОТОРЫЕ ГОТОВЯТЬСЯ ПО ПОЛ ЧАСА К ЗВОНКУ
      - 28.наши тренеры деляться примерами своего опыта, проводят ролеывые игры, внедряют геймификацию
      - КАЖДЫЙ менеджер оценивается в цифрах
      - 29 менеджерам нравится когда им уделяют внимание
      - 31даже лучшие менеджеры совершают ошибки
      - 30 конверсия у всех выросла
    - - 2.План всегда выполняется или бывают просадки?
      - Из ответов сотрудников вы можете реально понять почему именно не выполняется план?
      - У вас есть реальное понимание что происходит сейчас в ОП?
      - Менеджеры работают о всем 5 шагам продаж, и перечисляем их?
      - Знаете ли вы сколько у вас лидов, сколько квалифицированно. сколько не отработано?
      - Как вы отслеживаете скорость реакции на лид?
      - Ваш роп слушает звонки?
      - Менеджеры дожимают горячих клиентов или предпочитаютнабрать новые горячие заявки?
      - Менеджеры вовремя перезванивают клиенту?
      - Вы знаете какими инструментами поднять конверсию менеджеров до топового уровня?
      - 10.Ваши менеджеры всегда назначают дату след шага или ждут когда клиент сам перезвонит?
      - Если клиент пожалуется, какова вероятность что вы об этом узнаете?
      - Вы отслеживаете ежемесячно число лидови влияние их на план продаж?
      - А ваш трафик окупается? показать клиенту сумму отказов в срм
    - - в какой срм системе работаете, ведется ли запись звонков в срсм системе
      - что мешает повысить качество работы на данныйи момент, какие есть проблемные блоки в работе менеджеров
      - название вашей компании и сферу деятельности
      - сколько менеджеров в оп, давно ли работают
      - Какова Ваша роль в бизнесе
      - сами знаете 5 шагов продаж
      - РОП продает со всеми?
    - - 15.Менеджеры работают по книге продаж или по своим ощущениям?
      - Бывает так что менеджеры пообещали клиенту отправить КП и не отправили?
      - Могут ли Ваши менеджеры нагрубить клиенту если у них плохое настроение?
    - - Было бы Вам интересно видеть реальную картину в оп в цифрах?
      - Хотели бы Вы сократить срок адаптации новых сотрудников?
      - Хотели бы Вы чтоб мы взяли под контроль Вашу срм систему и вернули Вам лидов?
      - Вы хотели бы видеть как ведутся коммуникации с клиентом и видеть результат в динамике по итогам недели , месяца?
      - Я правильно понимаю, Вам было бы интересно поработать с нашим тренером по продажам над увеличением конверсии ОП?
      - как вы относитесь к возможности увеличить конверсию без доп. вложений в маркетинг?