A Hoàng Dương - Spa
Giải pháp EZsale
Telesale Theo giờ
Lợi ích
Đội ngũ Telesale kinh nghiệm >12 tháng, On Job nhanh
Không mất thời gian/ chi phí tuyển dụng/ đào tạo
Cung cấp nhân sự Telesale linh động về số lượng và thời gian sử dụng
Telelsale theo giờ
Thơi gian làm việc
Hệ thống gọi
KPI
click to edit
Cuộc gọi
Add zalo + gửi tt + Follow up
Mô hình kinh doanh
HCM
Lĩnh vực: Spa - thẩm mỹ
KH cá nhân
Kịch bản mời KH đến trải nghiệm dịch vụ miễn phí
Data
Nguồn: thu thập
Số lượng:
Tình trạng: chưa khai thác
Kịch bản
Có kịch bản
Bài toán
Telesale gọi tư vấn/ khai thác nhu cầu
Chi phí xây dựng đội ngũ Inhouse cao
Quá tải thông tin mùa cao điểm nhưng thiết hụt nhân sự xử lý
Telesale
(Triển khai sau 7 ngày)
Bước 1
Lấy kịch bản từ KH
(1 ngày)
Tư vấn sửa Kịch bản
(1 ngày)
Ops
Chốt Kịch bản với KH ⭐
Sales
Sales
Lấy KPI
Lấy tài liệu về Sản phẩm
Bước 2
Training sale
Tele tư vấn thử với KH
(5 ngày) ⭐
Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
Chốt Tele và kịch bản tư vấn
Ops
Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
(3 ngày)
Test call nội bộ - sửa cho tele
(3-4 ngày)
Ops, Sale
Ops
Bước 3
Tele call data
Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
Ops
KH phản hồi lại lead trong vòng 2 ngày kể từ ngày EZSale đẩy sang (quá 2 ngày EZSale không đồng ý bù)
EZSale check lại các TH KH báo không liên hệ được và phản hồi trong 2 ngày sau đó (quá 2 ngày tự động bù)
Ops check
Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH
Ops
Bước 4
Báo cáo
Đội triển khai báo cáo mỗi ngày
hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM
Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...
Hệ thống CRM EZ
800-900k/ 1 kh đồng ý đến và phải đến
dựa trên doanh số của KH: 5tr-6tr/ KH