A Hoàng Dương - Spa

Giải pháp EZsale

Telesale Theo giờ

Lợi ích

Đội ngũ Telesale kinh nghiệm >12 tháng, On Job nhanh

Không mất thời gian/ chi phí tuyển dụng/ đào tạo

Cung cấp nhân sự Telesale linh động về số lượng và thời gian sử dụng

Telelsale theo giờ

Thơi gian làm việc

Hệ thống gọi

KPI

click to edit

Cuộc gọi

Add zalo + gửi tt + Follow up

Mô hình kinh doanh

HCM

Lĩnh vực: Spa - thẩm mỹ

KH cá nhân

Kịch bản mời KH đến trải nghiệm dịch vụ miễn phí

Data

Nguồn: thu thập

Số lượng:

Tình trạng: chưa khai thác

Kịch bản

Có kịch bản

Bài toán

Telesale gọi tư vấn/ khai thác nhu cầu

Chi phí xây dựng đội ngũ Inhouse cao

Quá tải thông tin mùa cao điểm nhưng thiết hụt nhân sự xử lý

Telesale
(Triển khai sau 7 ngày)

Bước 1

Lấy kịch bản từ KH
(1 ngày)

Tư vấn sửa Kịch bản
(1 ngày)

Ops

Chốt Kịch bản với KH ⭐

Sales

Sales

Lấy KPI

Lấy tài liệu về Sản phẩm

Bước 2

Training sale

Tele tư vấn thử với KH
(5 ngày) ⭐

Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele

Chốt Tele và kịch bản tư vấn

Ops

Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
(3 ngày)

Test call nội bộ - sửa cho tele
(3-4 ngày)

Ops, Sale

Ops

Bước 3

Tele call data

Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH

Ops

KH phản hồi lại lead trong vòng 2 ngày kể từ ngày EZSale đẩy sang (quá 2 ngày EZSale không đồng ý bù)

EZSale check lại các TH KH báo không liên hệ được và phản hồi trong 2 ngày sau đó (quá 2 ngày tự động bù)

Ops check

Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH

Ops

Bước 4

Báo cáo

Đội triển khai báo cáo mỗi ngày

hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM

Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...

Hệ thống CRM EZ

800-900k/ 1 kh đồng ý đến và phải đến

dựa trên doanh số của KH: 5tr-6tr/ KH