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圓融表達力 - Coggle Diagram
圓融表達力
前言
失敗與成功的溝通
失敗的故事
國華老師的羊肉湯
感覺不對位
一毛都嫌貴
感覺走了味
你可能此生都沒機會了
成功的故事
沒看過你不漂亮的時候
我有一個愛我的老公
聽還是說比較重要
傾聽實驗
溝通就像血液循環
家人關係
公司 組織
成功85%是溝通能力
你對外再怎麽成功啊
都彌補不了對內你家庭關系的失敗
溝通四元素
發話方、接收方、訊息、方式
傳遞買保險的價值
其中一個就是你的這個一片好心
但傳遞出去對方接接收不到
溝通目的
說明事務、表達情感、建立關係、完成企圖
寒流手腳冰冷
說的技術
非暴力溝通
暴力語言
2.進行比較
讓別人遭受到精神傷害的語言
1.道德批判(貼標籤)
3.迴避責任
4.強人所難
避免暴力語言
1.說明事實
2.表達感受
3.說出需求
4.提出請求
圓融表達
1.利他法
2.劣優法
語言不如語氣,深度不如態度
聽的技術
SOLER
1.面相對方 2.保持開放 3.身體前傾 4.眼神接觸 5.放鬆
沒有人因為傾聽過頭而丟了工作