Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
سيناريو البوت - Coggle Diagram
سيناريو البوت
البحث داخل مركز المساعدة
ترحيب بالعميل والبدء برحلة العميل
عميل ليس لديه ايميل
لديه ايميل
استفسار(بفكر نخلي بوت منفصل)
عن مساق
باقات المساق
كيفية البدء مع مساق
إضافة البطاقة ودفع الاشتراك
ماهو مساق
لوحة التحكم (للمنصة)
مساق باي
اختيارات حول مساق باي
التسويق
تسويق بالعمولة ، كوبون
تسويق بالعمولة
كوبون
سوق التطبيقات
ذكر ثلاث تطبيقات وأخرى
إدارة المحتوى(دورات ، منتجات ،….)
الدورات ، المنتجات ، جلسات ، تصنيفات(اختيار)
الدورات (مواد ،إنشاء دورة ، تسعير، إعدادت الدورة )
مواد
1 more item...
إنشاء دورة
1 more item...
تسعير
1 more item...
إعدادات الدورة
1 more item...
المنتجات (حذف وتعديل ،إضافة ، تسعير)
حذف وتعديل
1 more item...
إضافة
1 more item...
تعديل
1 more item...
تصنيفات مقالات خاصة بها
الاعدادات
إعدادت المنصة ، التوثيق ،وسائل الدفع
اسم لمنصة
النطاق
توثيق
وسائل الدفع
عملة المنصة
واجهات الطالب (خطوات تساعدك كطالب )
إنشاء الحساب في المنصة أو تسجيل الدخول
الوصول إلى الدورات التدريبية والمنتجات
الحصول على الشهادة للدورة
تعديل بياناتي كطالب في المنصة
بوت التحقق من الحصول على مايريد
أواجة مشكلة (بوت منفصل)
مشكلة تقنية
داخل لوحة التحكم
التطبيقات
اسم التطبيق ، ذكر المشكلة ، التحقق من عملية الربط الصحيحة من مركز المساعدة ،صور توضيحية )
إدارة المحتوى
تحديد هل دورات ام منتجات ام جلسات أم تصنيفات ، رابط داخل لوحة التحكم ، توضيح المشكلة ،صور توضيحية
الطلبات
رقم الطلب ، توضيح المشكلة ، رابط في اللوحة ، صور توضيحية
التسويق
تحديد المشكلة (كوبون ،تسويق بالعمولة )،رابط داخل لوحة التحكم ،صورة توضيحية ، ذكر المشكلة ، اسم الكوبون (في حال كان كوبون) رح ينقسم اثنين واحد تسويق و واحد كوبون
شكر و إبلاغ بالإجازة
من طرف المنصة وتعامل الطالب
رابط المنصة ، ايميل الطالب ، ذكر المشكلة ، صورة توضيحية
مشكلة في معاملة مالية(مساق باي)
توضيح المشكلة ، صورة توضيحة ، رقم المعاملة ، ايميل الطالب ، رابط المنصة
مشكلة طلب سحب أرباح
تاريخ طلب السحب ،حالة الطلب ، رقم الطلب
مشكلة نطاق
تفاصيل عن المشكلة (ماهو النطاق الذي يدخله ، صورة حول المشكلة ، مزود الاستضافة )
بعد ذكر التفاصيل شكر العميل وإبلاغه بالاجازة
مشكلة دفع من قبل الطالب
ايميل الطالب ، صورة توضيحية ، ذكر المشكلة ، بوابة الدفع المستخدمة والبطاقة
ميزات تضاف الى باقتكم
توضح الميزات التي يمكن إضافتها وجعله قابل على اختيار إحدها لظهور تفاصليها مثال اختيار شعار مساق ، ترجمة...
إرسال تفاصيل حسب الخدمة المرادة
بوت التحقق من إن العميل حصل على مايريد
حابب تعايد علينا وتشاركنا العيد
ترحيب به ومعايدة لطيفة
إغلاق المحادثة
بوت التحقق من حصول العميل على الرد