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Elementos de Diseño Organizacional Interno - Coggle Diagram

- - - - En sus inicios, los sistemas de tecnología de la información se aplicaban para reducir los costos laborales, permitiendo que la computadora se hiciera cargo de algunas tareas. Esos sistemas se llegaron a conocer como sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, por sus siglas en inglés), que automatizan la rutina de la organización, es decir, las operaciones de negocios cotidianas.
      - La inteligencia de negocios se refiere al análisis de alta tecnología de los datos de una empresa con el fin de tomar mejores decisiones estratégicas. En ocasiones conocida como minería de datos, la inteligencia de negocios significa buscar y analizar los datos de múltiples fuentes a nivel de toda la empresa y, en ocasiones, también de fuentes externas, con el fin de identificar patrones y relaciones que podrían ser significativos
  - - - Los sistemas de control administrativo se definen ampliamente como las rutinas formales, los reportes y los procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar los patrones en las actividades organizacionales. Estos sistemas de control de la retroalimentación incluyen las actividades basadas en la información formalizada para la planeación, cálculo del presupuesto, la evaluación del desempeño, la asignación de recursos y las recompensas de los empleados. Los objetivos se establecen con anticipación, los resultados se comparan con los objetivos y las variaciones se reportan a los gerentes para que emprendan una acción correctiva.
        
        Los sistemas de recompensa y los sistemas de control de calidad. Los primeros ofrecen incentivos para que los gerentes y los empleados mejoren su desempeño y alcancen las metas departamentales. Los gerentes y los empleados evalúan qué tan bien se cumplieron las metas previas, fijan nuevas metas y establecen recompensas por cumplir con los nuevos objetivos. Las recompensas a menudo están vinculadas con el proceso de evaluación del desempeño anual, durante el cual los gerentes evalúan el desempeño de los empleados y proporcionan una retroalimentación para ayudar a las personas a mejorar su desempeño y obtener recompensas.
  - - - Una división interna ofrece una estrecha integración entre la operación en internet y la operación tradicional de la organización. La organización crea una unidad separada dentro de la empresa, que funciona dentro de la estructura y con la guía de la organización tradicional.
        
        Ventajas de una división interna incluyen el reconocimiento de la marca, un apalancamiento en las compras a proveedores, una información y oportunidades de marketing compartidas con el cliente y eficiencias en la distribución.
        
        Sin embargo, un problema potencial con una división interna es que la nueva operación no tiene la flexibilidad necesaria para avanzar con rapidez en el mundo de internet
      - Las ventajas de una spin-off incluyen una toma de decisiones más rápida, cada vez más flexibilidad y capacidad de respuesta a las condiciones cambiantes del mercado, una cultura emprendedora y una administración totalmente enfocada en el éxito de la operación en línea. Las desventajas potenciales son la pérdida del reconocimiento de la marca y de las oportunidades de marketing, costos de iniciación más altos y la pérdida del apalancamiento con los proveedores.
- - - - Organizaciones Grandes
      - Son necesarios considerables recursos y economías de escala para que muchas organizaciones puedan competir a nivel global. Sólo las grandes organizaciones pueden construir un masivo oleoducto en Alaska.
      - El argumento contrario dice que pequeño es bello, debido a que los requerimientos cruciales para el éxito en una economía global son la capacidad de respuesta y la flexibilidad en los mercados muy dinámicos
      - Organización Pequeña
  - - - Etapa de colectividad. Si el liderazgo en situaciones de crisis es resuelto, se obtiene un poderoso liderazgo y la organización empieza a desarrollar metas y una dirección claras. Se establecen departamentos una jerarquía de autoridad, se asignan los puestos y una división del trabajo inicial.
        
        Etapa de formalización. La etapa de formalización implica el establecimiento y la utilización de reglas, procedimientos y sistemas de control. La comunicación es menos frecuente y más formal. Es posible añadir ingenieros, especialistas en recursos humanos y otros miembros del staff. La alta gerencia se empieza a preocupar por aspectos como la estrategia y la planeación y deja las operaciones de la empresa en manos de los gerentes de nivel medio.
        
        Etapa de elaboración. La solución a la crisis de los trámites burocráticos es un nuevo sentido de colaboración y de trabajo en equipo. A nivel de toda la organización, los gerentes desarrollan capacidades para enfrentarse a los problemas y trabajar juntos. La burocracia tal vez ha llegado a su límite. El control social y la autodisciplina reducen la necesidad de controles formales. Los gerentes aprenden a trabajar dentro de los límites de la burocracia, sin sumarse a ella.
    - - Aun cuando Weber percibía a la burocracia como una amenaza para las libertades persoales básicas, también reconocía que es el sistema de organización más eficiente posible.
      - La formalización, se refiere a las reglas, los procedimientos y la documentación escritos, como manuales de políticas y descripciones de puestos, que indican los derechos y las obligaciones de los empleados.
      - La centralización se refiere al nivel de la jerarquía con autoridad para tomar decisiones. En las organizaciones centralizadas, las decisiones tienden a tomarse en el nivel superior. En las descentralizadas, las decisiones similares se tomarían en un nivel más bajo.
- - - - La complejidad técnica representa el grado de mecanización del proceso de manufactura. Un alto nivel de complejidad técnica significa que las máquinas realizan la mayor parte del trabajo. Complejidad técnica baja significa que los trabajadores desempeñan un papel más importante en el proceso de producción.
      - Dell fabricaba las computadoras personales sobre pedido para cada cliente y vendía la mayoría de ellas directamente a los consumidores, sin incurrir en el gasto de distribuidores o minoristas. Las fabricantes como IBM, que alguna vez habían tratado de diferenciar sus productos y fijar un precio más alto, cambiaron a una estrategia de costo bajo, adoptaron una nueva tecnología para permitirles fabricar sus computadoras personales según las necesidades del cliente, renovaron sus cadenas de suministro y empezaron a recurrir para la manufactura a fuentes externas que podían desempeñar el trabajo de forma más eficiente.
    - - Mientras que las organizaciones de manufactura logran su propósito principal mediante la fabricación de productos, las organizaciones de servicios logran su propósito principal mediante la generación y prestación de servicios, como educación, cuidado de la salud, banca y hospitalidad.
      - Cada área en una organización tiene un proceso de producción que consiste en una tecnología distinta.
        
        La primera es el número de excepciones en el trabajo. Esto se refiere a la variedad de la tarea. La variedad de las tareas concierne a si los procesos de trabajo se desempeñan en la misma forma cada vez o difieren de vez en cuando a medida que los empleados transforman los insumos de la organización en resultados.
        
        La segunda dimensión de la tecnología concierne a la posibilidad de análisis de las actividades de trabajo. Cuando el proceso de conversión es analizable, el trabajo se puede reducir a pasos mecánicos y los participantes pueden seguir un procedimiento computacional objetivo para resolver los problemas.
      - Rutina Frente a No Rutina
        
        Los departamentos se pueden evaluar a lo largo de una sola dimensión de rutina en comparación con una no de rutina, que combina tanto lo susceptible de análisis como la variedad, lo que es una medida abreviada útil para analizar la tecnología departamental.
    - - La tecnología departamental tiende a estar asociada con un conjunto de características departamentales, como el nivel de capacidad de los empleados, la formalización y los métodos de comunicación
    - - La tecnología departamental tiende a estar asociada con un conjunto de características departamentales, como el nivel de capacidad de los empleados, la formalización y los métodos de comunicación
        
        Interdependencia del flujo de trabajo entre los departamentos
        
        Interdependencia significa el grado al cual los departamentos dependen unos de otros para obtener recursos o materiales para desempeñar sus tareas. Un nivel bajo de interdependencia significa que los departamentos pueden desempeñar su trabajo de forma independiente unos de otros y que tienen poca necesidad de interacción, de consultas o de intercambio de materiales. Un nivel alto de interdependencia significa que los departamentos deben intercambiar constantemente sus recursos.
        
        Implicaciones estructurales
        
        El desarrollo de nuevos productos es un área de interdependencia recíproca de creciente preocupación para los gerentes, a medida que las empresas se enfrentan a una creciente presión para hacer llegar los nuevos productos al mercado con mayor rapidez. Numerosas empresas renuevan su relación de diseño- manufactura, integrando estrechamente las tecnologías CAD y CAM.
        
        Impacto de la tecnología sobre el diseño de puesto
        
        El diseño del puesto incluye la asignación de las metas y tareas que deben llevar a cabo los empleados.
        
        El diseño del puesto incluye la asignación de las metas y tareas que deben llevar a cabo los empleados.
        
        La tecnología de manufactura flexible también puede contribuir a la ampliación del puesto, que es una expansión del número de tareas diferentes desempeñado por un empleado. Se requieren menos trabajadores con la nueva tecnología y cada uno debe ser capaz de desempeñar un mayor número y variedad de tareas.
        
        Optimización conjunta
        
        El enfoque del sistema sociotécnico trata de encontrar un equilibrio entre lo que quieren y lo que necesitan los trabajadores y los requerimientos técnicos del sistema de producción de la organización.