Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

conflict and negotiation, A contemporary perspective refers to a current…

- - - - Assertiveness: sự quyết đoán
        
        Cooperativeness: sự hợp tác
        
        High: Assertiveness
        
        Competing: (quyết đoán cao nhưng thiếu hợp tác) When one person seeks to satisfy their own interests regardless of the impact on the other parties in the conflict
        
        Collaborating (quyết đoán cao và hợp tác cũng cao) when parties conflict each desire to fully satisfy both. search for mutually beneficial outcomes
        
        Low: Assertiveness
        
        Avoiding: (quyết đoán thấp và hợp tác cũng thấp) A person may recognize that a conflict exists and want to withdraw from or suppress it (biết là đang xung đột nhưng muốn rút khỏi, lảng tránh thay vì đối diện và giải quyết
        
        Accomondating: (thiếu quyết đoán nhưng có tính hợp tác cao) A party who seeks to appease the other party may be willing to place the other’s interests above their own, sacrificing to maintain the relationship. (tìm kiếm sự xoa dịu, ưu tiên lợi ích của bên kia để duy trì mối quan hệ)
        
        Compromising: there is no winner or loser: willingness to rationalize the object of conflict and accept the solution with incomplete satisfaction of both parties's concerns: hợp lý hóa, chấp nhận giải quyết vấn đề của hai bên.
  - - - Awareness by one or more parties of the existence of or conditions that create opportunities for conflict.
    - - ví dụ, một nhân viên bị giận dữ vì kẹt xe, khiến người khác trong văn phòng cảm thấy có điều j đó xảy ra nhưng nó bộc phát khi anh ta tương tác với người khác
      - Moreover, emotions play a major role in shaping perceptions. Negative emotions lead us to oversimplify issues, lose trust, and put negative interpretations on the other party’s behavior. cảm xúc tiêu cực dễ gây xung đột
  - - - Structure: là tình huống không thể tránh khỏi, ví dụ do khác biệt về công việc chẳng hạn,
        
        in this context includes variables such as the size of the group, degree of specialization in tasks assigned to group members, role clarity, member–goal compatibility, leadership styles, reward systems, and degree of dependence between groups or group members. The larger the group and the more specialized its activities, the greater the likelihood of intragroup conflict.
      - Personal Variables: do nhìn nhận của mỗi cá nhân, do personality, emotions, and values
      - Communication: xung đột khi người với người không có tiếng nói chung