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COMPRADOR MISTERIOSO -ENTREVISTA AL CLIENTE- - Coggle Diagram
COMPRADOR MISTERIOSO -ENTREVISTA AL CLIENTE-
¿Qué es?
es contratada por una empresa
checa tienda y servicios comerciales
Persona anónima
¿Cómo hacer estudio de mistery shoper?
establecer una estrategia
definir la estrategia
analizar el estudio
factores que influyen
Características
sensibilidad a la cantidad de servicio
capacidad para relatar
buena memoria
sentido de la observación
objetividad y fiabilidad
representar un papel
Funciones
tema determinado
Tipos de encuesta
evaluación de restaurantes
evaluación para supermercados
evaluación de tiendas