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如何提升自身的精準溝通 - Coggle Diagram
如何提升自身的精準溝通
影響因素
軟技能
先聆聽對方的想法
了解對方
經驗
目標
處境
動機
想法
價值觀
信念
對事不對人的方式
瞭解對方和我在這件事情上的想法和背後動機
掌握共同要解決的問題
釐清共同目標
高壓下保持冷靜
理性地去了解和表達
專注在共同的本質問題和目標
避免繞進他人或自己的情緒旋渦
保持積極的心態
不使用情緒性字眼和語句
用正向積極的語言表達
觀察對方
行為舉止
口吻口氣
情緒心情
表達能力
流暢的外文能力
縝密的語言組織能力
語言邏輯清晰
釐清自我
人格
DISC中的I 影響型人格
心胸開放
強調人與人之間的互動關係
重視帶給團隊有意義的影響
信念和價值觀
建立在愛與善之上提供產品和服務
對多元文化保持尊重 友善和欣賞
我的工作目標
三天內完成廣告投放設定
10天內根據數據分析調整素材
我所處的團隊的目標
20天內帶來最高價值轉換
30天內提高專案20%的轉換額
我的現狀
不小心會被繞進對方的話語製造出來的負面情緒和氣氛
當下忘記要全然冷靜和理性
忘記要全然專注在團隊共同目標
太急著做反應
忘記要聆聽對方的想法
急於一步到位
僅僅思考成面換成對方
沒了解過對方的經驗和處境
為什麼我要提升?
避免誤會發生
提升我和成員間的信任度
維持長遠的團隊合作
節省時間成本
快速切入重點目標解決本質問題
提升團隊工作效率
節省精神成本
我和夥伴們都有好心情共事
提升工作動力
為什麼是現在?
在接下來的新工作中有更好的團隊合作
提升工作上全面性的優化
許多朋友跟我說職場溝通的重要性
我的目標
三個月內在任何工作環境和氣氛中與任何夥伴都能做到全方面的完善溝通
提高每日練習次數
主動與五個工作夥伴口頭或文字對話
每次溝通完記錄下過程中使用的軟技能和比例
整理出還可以更進步的軟技能
嘗試想要精進的軟技能
請工作夥伴針對與我的溝通給予回饋
現在開始每週找一位共事過的夥伴談話聊天
整理他的回饋
思考反映出的優缺點
寫下可以優化的地方
點出自己已經具備的軟技能
保持和更精進它們
鼓勵自己
定期整理意識覺察
每周末做筆記紀錄觀察
我過去這週的成長
可以優化調整的地方
遇到的困難
當下的心情和情緒
兩周內開始上溝通課程
NLP工作坊
實體課程
可以定期諮詢老師
周慕姿人際溝通課
線上課程