Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CRM chi nhánh ĐN - Coggle Diagram

- - - - Cho thuê Telesale Online
        
        Telesale theo giờ
        
        Telesale theo call
      - Cung ứng CV/ Headhunt
      - Training nhân sự
    - - Mini app
      - Shopship
  - - - 1 trưởng phòng sale
      - 5 sale
      - 3 telesale
- - - - Telesale và Sale gọi KH
        
        Note thông tin KH lên hệ thống và gắn thẻ tag
        
        Khách quan tâm thì bookmeeting
        
        Sale meeting với KH
        
        Khách đồng ý triển khai, kí hợp đồng
        
        Bàn giao cho team triển khai
        
        Khách bận thì hẹn lịch lại sau hoặc kết bạn Zalo
        
        Khách không có nhu cầu/ nhu cầu không phù hợp thì bỏ qua
    - - Sale B gọi khách ( theo quy định)
        
        Note thông tin lên hệ thống và gắn thẻ tag
        
        Đúng thông tin
        
        Bookmeeeting
        
        Gửi báo giá
        
        Khách Ok thì kí hợp đồng, triển khai
        
        1 more item...
        
        Khách không đăng kí
        
        Nhu cầu không phù hợp
  - - - Chất lượng cuộc Call
    - - Nội dung Zalo tương tác với khách
    - - Số lượng Call
      - Số lượng meeting
      - Doanh số
  - - - Gửi tin nhắn qua zalo/ mail
      - Gọi lại sau
      - Ko có nhu cầu
      - Nhu cầu không phù hợp
      - Book meeting
      - Báo giá
- - - - Khách hàng
        
        Xem lịch sử tương tác, phân loại KH gắn thẻ tag
        
        Tạo cơ hội hợp
      - Công việc
        
        Gọi điện cho
        
        Cập nhật phiếu kết quả của cuộc gọi, cập nhật thông tin khách hàng, cập nhật phân loại, gửi tin nhắn zalo KH
      - Cơ hội hợp đồng
        
        Theo dõi doanh thu, doanh số, công nợ hoa hồng
        
        Xem chi tiết, cập nhật cơ
        
        Tạo Bo, hợp đồng, báo giá theo file
      - Evocher
        
        Xem chi tiết, sửa, xóa quà
      - Tạo nhắc hẹn
        
        Điểm danh
        
        Gọi lại khách
        
        cập nhật thông tin
      - EZchat
        
        Gửi tin nhắn cá nhân, gửi tin nhắn nhóm, Gửi file, Gửi ảnh, Gắn phân loại cho khách hàng
        
        Đồng bộ các tương tác: Gửi file, gửi ảnh, gọi đi, gọi đến, gọi nhỡ, tin nhắn cá nhân, tin nhắn nhóm về lịch sử tương tác khách hàng bên ezsale
    - - Trang chủ
        
        Tổng quan số cơ hội, doanh thu, doanh số, KH mới
      - Cơ hội
        
        Tổng quan doanh thu, doanh số, tỷ lệ thành công của từng loại cơ hội
        
        Duyệt/ từ chối/ xoá cơ hội
      - Công việc
        
        Theo dỗi tiến độ thực hiện công việc của sale
        
        Xem chi tiết kết quả cuộc gọi, nghe file ghi ấm, xem phiếu kết quả
        
        Tài khoản
        
        Theo dõi báo cáo KPI theo tgian thực của phòng ban và sale
        
        Thông báo
        
        Nhận thông báo sale tạo, cập nhật cơ hội cơ hội thành công
        
        Nhận thông báo sale điểm danh
        
        Nhận thông báo sale thêm, cập nhật thông tin khách hàng
      - Danh sách
        
        Xem chi tiết, cập nhật, thêm khách hàng, chọn giao việc phù hợp