Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

KOMUNIKAZIOA - Coggle Diagram

- - - - Proxemia komunikazioan espazioa erabiltzeari dagokio, eraginkortasuna eta erosotasuna ziurtatzeko. Pertsona bakoitzak bere lurralde-beharrak eta lehentasunak ditu elkarreraginean mantendu behar diren distantzien gainean. Alderdi hori funtsezkoa da harreman arinak ezartzeko eta komunikazio-helburuak eraginkortasunez lortzeko.
    - - Kinesiak edo gorputz-hizkuntzak informazioa transmititzen duten gorputzaren keinu eta mugimendu guztiak biltzen ditu. Kinesiaren osagai komunikatiboenak aurpegi-adierazpena, irribarrea, begirada, gorputz-mugimenduak (burua, besoak, hankak eta eskuak) eta jarrera dira. Komunikazioaren ikuspegitik, zeinu-hizkuntza gorputz-hizkuntzaren erabileraren adibide bat da, batez ere eskuen posizio eta mugimenduaren bidez, komunikazio-sistema eraginkor gisa.
- - - - B. MEZUA SINPLEA IZAN DADIN AHALEGINTZEA
        
        Erabili esaldi laburrak eta argiak. Saihestu hitz zailak eta galdera korapilatsuak. Horrela mezua ulerterraza izango da.
        
        C. PERTSONA SOLASKIDEAREN AHALMENETARA EGOKITZEA
        
        Egokitu dezagun gure komunikazioa solaskidearen gaitasunetara. Norbaitek muga kognitiboak edo linguistikoak baditu, erabil dezagun hizkuntza argia eta ulergarria mezua behar bezala interpretatu ahal izateko. Gainera, elementu afektiboak eta testuingurukoak gehitu behar ditugu, komunikazioa hobetzeko.
      - Mezu egituratu bat emateak zure ideiak aldez aurretik planifikatzea eta antolatzea eskatzen du, modu argi eta eraginkorrean komunikatzeko. Nabarmendu ideia nagusiak eta saihestu garrantzirik gabeko xehetasunak, zure komunikazioan koherentziari eta argitasunari eusteko.
    - - Komunikazioan, hitzik gabeko osagaiak eraginkortasunez erabiltzea funtsezkoa da, batez ere hitz egiteko zailtasunak dituzten pertsonekin. Elkarri eragiten diogun pertsonaren beharren arabera egokitu behar dugu gure hitzik gabeko adierazpena.
      - A. Komunikazioan, hitzik gabeko osagaiak eraginkortasunez erabiltzea funtsezkoa da, batez ere hitz egiteko zailtasunak dituzten pertsonekin. Elkarri eragiten diogun pertsonaren beharren arabera egokitu behar dugu gure hitzik gabeko adierazpena.
        
        B. Erabiltzailearekin konplizitatea sortzeko, funtsezkoa da aurpegi-adierazpen lagunkoia izatea eta begietara begira ikusizko kontaktua egitea. Horrek elkarrekintza erregulatzen laguntzen du, eta ñabardura emozional bat gehitzen dio komunikazioari. Irribarrea ere erabilgarria da, baina naturala izan behar du, eta ez gehiegizkoa.
        
        C. Gorputzaren keinu eta mugimenduek gure ideiak modu eraginkorrean transmititzen laguntzen dute. Garrantzitsua da hartzailearentzat ulerterrazak diren keinuak erabiltzea. Erabiltzailearen familiarekiko lankidetzak modu egokian komunikatzeko moduari buruzko funtsezko informazioa eman dezake.
        
        D. Funtsezkoa da distantzia egokia zehaztea erabiltzailearekin elkarreraginean aritzeko. Distantzia horrek komunikazio argia eta erosoa ahalbidetu behar du, pertsona bere espazio pertsonalean hurbil baina errespetatua senti dadin. Elkarrekintzak laburra baina informatiboa izan behar du, erabiltzailearen behar emozionaletara egokituz.
      - Elkarrizketa Trebetasunak
        
        Elkarrizketa-trebetasunak funtsezkoak dira beste pertsona batzuekin harreman informalak hasteko eta izateko. Horrek esan nahi du komunikazioa sustatu behar dela, nahiz eta pertsona batzuek hizkuntza-mugak izan ditzaketen. Interakzioa hobetzeko, garrantzitsua da portaera erregulatzen eta komunikazio-estrategia eraginkorrak aplikatzen lagunduko duten jarrerak hartzea:
        
        Komunikazioarekiko jarrera irekia eta harkorra erakustea, eta, horrela, komunikazioa errazago garatzea.
        
        Gogoratu komunikazioa ez dela hitz egitera mugatzen, ideiak trukatzea eta elkarrekintzan aktiboki parte hartzea baizik.
        
        Pertsonak ahoz komunikatzeko zailtasunak dituenean, funtsezkoa da bere beharrak aurreratzea eta behar duena eskatzen uztea, bere komunikazio-estiloa eta -erritmoa errespetatuz.
        
        Garrantzitsua da pazientzia izatea eta konturatzea pertsona batzuek denbora gehiago har dezaketela erantzuteko edo nahiago dutela isilik egon. Ez dugu onartu behar ezin dutela erantzun eta adierazteko tartea eman.
        
        Hitzez gain, funtsezkoa da hitzik gabeko komunikazioa erabiltzea, hala nola keinuak, begiradak eta mugimenduak, elkarreragina aberasteko eta mezua errazago ulertzeko.
        
        Entzute Aktiboa eta Enpatia
        
        Entzute Aktibioa
        
        Entzute aktiboa hitz egiten digun pertsona hobeto ulertzea da, komunikatu nahi duena zehaztasunez interpretatuz, ahalegin aktibo eta kontzentratu baten bidez. Solaskideen arteko eragin-trukea dakar, batez ere adierazpenaren eta begiradaren bidez.
        
        Enpatia
        
        Enpatia beste pertsona baten sentimenduak ezagutzeko eta ulertzeko gaitasuna da. Bere munduan sartzeko eta gauzak bere ikuspegitik ikusteko aukera ematen digu, eta horrek pertsona horrek benetan zer nahi edo behar duen ulertzen eta balioesten laguntzen digu.