Crie uma persona, um perfil semifictício detalhado do seu público, que vai orientar seus objetivos. Nela, é importante pensar em uma pessoa como se ela fosse real, com um nome, uma profissão, um gênero, uma idade, um status civil e gostos pessoais.Essas informações devem ser obtidos por meio de dados que você já tem dos seus clientes, do seu público-alvo e também por meio de pesquisas, como formulários que podem ser enviados aos consumidores.