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TÉCNICAS DE VENTAS Y DESARROLLO PERSONAL, PRIMER PARCIAL: UNIDADES 1, 2 Y…

- - - - 6.- Ser empático: Significa comprender los sentimientos de los demás, simpatía significa igualar los sentimientos de los demás, lo cual no es bueno, porque reirá y llorará conjuntamente con el cliente, y esa no es su función, Ud. debe comprender sus sentimientos, no igualarlos
      - 5.- Invasión del espacio personal de los clientes: El espacio personal puede definirse como la tolerancia a a la proximidad de otra persona, física y o verbal
      - No prejuzgue a sus clientes: Prejuzgar es juzgar u opinar de alguien sin conocerlo acabadamente, tiene que ver con la interpretación que hacemos las personas, algunas veces muy equivocada
      - 7.- Escuche sus ideas no sus palabras: Los clientes no siempre conocen los términos correctos o técnicos para describir un producto, cuidado con utilizar la jerga técnica o palabras técnicas, esto puede producir un choque peligroso, las palabras a veces son engañosas, por lo tanto si Ud. conoce sus productos, puede descifrar qué es lo que el cliente quiere, sin tener que corregirlos
      - 3.- Reconozca la presencia de cada cliente: Todo cliente que ingresa al local debe ser recibido de alguna manera; a veces alcanza con un simple hola
      - 8.- Los clientes aman el poder: Los clientes al comprar experimentan cierta sensación de poder, se sienten poderosos
      - 2.- Deje sus problemas personales en la puerta o escóndalos dentro de un cajón
      - 9.- Cuando el cliente habla está comprando: Una persona puede emitir en promedio de 125 a 150 palabras por minuto, y puede escuchar más de 1.000 palabras
      - 1.- Satisfacer a los clientes: La idea es transformar a los visitantes en compradores, o a la gente que nosotros visitamos en compradores
      - 10.- Hagan que sus clientes gusten de Usted: La mejor manera de que los clientes tengan confianza es escucharlos en las cosas que a ellos les gusta hablar
      - A partir de esta reflexión nos damos cuenta de la importancia de estar preparados para realizar el proceso de Venta para esto tenemos que tener presenta algunos conceptos
      - 11.- Tenga en cuenta la primera impresión: El cliente cuando entra al local se forman una opinión del vendedor y del local dónde trabajan
      - No es buena idea contratar un vendedor y enviarlo al frente de batalla o sea al mostrador a vender, porque su falta de preparación jugará en contra de la imagen de la empresa
      - 12.- Baile al ritmo de la orquesta: Un buen vendedor no se relaciona con sus clientes siempre de la misma manera, posee la capacidad de adaptarse a distintas situaciones y al estilo de cada comprador en potencia
      - Es decir la venta tiene una parte actitudinal y otra aptitudinal
      - 13.- Sea creativo: La creatividad tiene que ver con la lectura, el diccionario y sobre todo con el entusiasmo con que no hace las cosas
      - El éxito como vendedor dependerá en gran medida de la capacidad de abrirse a los clientes, comunicarse con ellos y satisfacer sus necesidades
      - 14.- Sea Psicólogo: Cuénteme cómo se siente con las dietas que hizo anteriormente
      - La Venta profesional comienza con preparación y conocimientos, que a su vez le otorgarán confianza en sí mismo y le permitirán controlar el proceso de venta
      - 15.- Sea actor: No importa cuántas veces haya mostrado su servicio, su demostración debe ser fresca y estimulante, cómo lo fue en el día del estreno