Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 8: PHỐI THỨC MARKETING: TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG - Coggle Diagram
CHƯƠNG 8: PHỐI THỨC MARKETING:
TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
Phối thức truyền thông và truyền thông marketing tích hợp
Truyền thông marketing tích hợp là gì?
Thay đổi về KH
Thay đổi về chiến lược marketing
Truyền thông marketing tích hợp là việc tích hợp và tổ chức, sắp xếp cẩn thận các kênh truyền thông của công
ty nhằm truyền đi một thông điệp rõ ràng, nhất quán và hấp dẫn, thuyết phục về công ty và các sp, thương hiệu của nó
Tiến bộ trong kĩ thuật truyền thống
Phát triển chương trình
Thiết kế thông điệp
Lựa chọn phương tiện truyền thông
Quyết định mục tiêu truyền thông
Lựa chọn nguồn thông điệp
Xác định khán thính giả mục tiêu
Thu thập và phản hồi
Phối thức truyền thông cổ động: Là sự tích hợp cụ thể các công cụ truyền thông cổ động (quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân,
khuyến mãi và marketing trực tiếp) mà công ty sử dụng để truyền thông một cách thuyết phục về các giá trị khách hàng và để xây dựng quan hệ khách hàng
Ngân sách
Cách tiếp cận từ trên xuống
Phương pháp phần trăm doanh thu
Phương pháp tùy khả năng
Phương pháp ngang bằng cạnh tranh
Cách tiếp cận từ dưới lên: Phương pháp theo mục tiêu và nhiệm vụ
Khái niệm truyền thông cổ động: Là tập hợp các hoạt động trực tiếp hoặc gián tiếp lên tâm lý và thị hiếu của khách hàng nhằm xác lập một lượng cầu thuận lợi cho
doanh nghiệp. Là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp
Chiến lược phối thứ
Các bước xây dựng chương trình truyền thông marketing
Xác định công chúng mục tiêu
Xác định mục tiêu truyền thông
Thiết kế thông điệp sáng tạo.
Lựa chọn phương tiện truyền thông
Xác định ngân sách truyền thông
Đo lường kết quả truyền thông
Quyết định phối thức truyền thông
Marketing trực tiếp và trực tuyến
Ưu điểm
Chi phí tương đối thấp
Khả năng cá nhân hóa thông điệp
Khả năng phân đoạ
Đo lường hiệu quả, phản hồi chính xác và tức thờ
Có thể tiếp cận nhiều ngườ
Nhanh chóng
Nhược điểm
Hình ảnh không tốt đẹp
Dịch vụ chặn tin
Khái niệm: Là việc kết nối trực tiếp với KH hay các phân đoạn mục tiêu
Bán hàng cá nhân
Ưu điểm
Hiệu quả cao ở giai đoạn ưa chuộng, thuyết phục và hành động của người mua
Tính tươngtác cá nhân
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với KH
Nhược điểm
Tốn kém
Đòi hỏi cam kết dài hạn
Khái niệm: Là việc trình bày, giới thiệu mang tính cá nhân. Nhân
viên bán hàng là người trình bày, giới thiệu công ty đến KH
Khuyến mãi
Các loại khuyến mãi
Khuyến mãi thương mại
Khuyến mãi kinh doanh
Khuyến mãi tiêu dùng
Ưu điểm
Thật hơn và đáng tin, kịch tính hó
Có thể tiếp cận với nhiều KH tiềm năng
Khái niệm: Là các kích thích trong ngắn hạn nhằm khích lệ việc mua hay bán một SP, DV nào đó
Chức năng
Quan hệ báo chí
Công bố sản phẩm
Các vấn đề công cộng
Vận động hành lang
Quan hệ nhà đầu tư
Phát triển
Quảng cáo
Đặc điểm
Khả năng lặp lại cao
Có thể diễn đạt khuếch trương
Tính đại chúng cao
Có tính tự do
Ưu điểm
Kịch hóa SP, cho phép sử dụng kết hợp hình ảnh, câu chữ, âm thanh và màu sắc
Thể hiện quy mô, sự phổ biến và thành công của người bán
Cho phép lặp lại thông điệp nhiều lần.
Người mua nhìn nhận SP được quảng cáo là có tính chính thống, xác thực
Có thể tiếp cận với nhiều người mua phân tán về địa lý với mức chi phí thấp
Có thể sử dụng để xây dựng hình ảnh lâu dài và cả tăng doanh thu trong ngắn hạn
Khái niệm: Là bất kỳ hình thức trình bày, giới thiệu và quảng bá mang
tính phi cá nhân, có trả phí cho một nhà tài trợ (công ty) xác định
Nhược điểm
Không mang tính cá nhân và không có tính thuyết phục trực tiếp
Chỉ truyền thông một chiều với khán thính giả
Khán thính giả không quan tâm
Tốn kém, đòi hỏi phải có ngân sách lớn
Các yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn công cụ trong phối thức truyền thông
Bản chất của từng công cụ TTCĐ
Chiến lược truyền thống
Loại sp/thị trường: tiêu dùng với kỹ nghệ
Giai đoạn trong chu kì sống sp
Giai đoạn sẵn sàng của người mua