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Consumidor - Coggle Diagram
Consumidor
Satisfacción
Expectativas <Uso Cliente satisfecho
Expresión
Felicitación
Expectativas >Uso Cliente Insatisfecho
Información
Departamento atención al cliente
Información
Expectativas >Uso Cliente Insatisfecho
No se expresa
Se expresa
Personas de su alrededor
Empresa
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RD 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Derechos y obligaciones
Organismos de consumo
Públicos INC, CSC, CCU, CEU, DGC, OMIC
Privados FACUA, OCU
Definición de consumidor
Consumidor vs. usuario vs. cliente
Normativa