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Habilidades comunicacion - Coggle Diagram
Habilidades comunicacion
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El término generalización hace referencia a la ejecución del comportamiento bajo condiciones distintas a su aprendizaje inicial
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A la hora de ofrecer información: dar escasa información; empleo de tecnicismos;
explicaciones más escasas si los pacientes son de clase baja; no repetir la información
En cuanto a otros aspectos: inicio brusco de la entrevista; escasa duración; parcos al ofrecer
apoyo o tranquilizar
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En primer lugar, el profesional ha de prepararse para la comunicación, ello supone dominar una
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el profesional debe dominar otras
habilidades de conducta que actúan como facilitadores de la comunicación
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- Culpabilidad: Autocastigo. Ejemplo: “la culpa es mía”.
- Negativismo: Ver las cosas por el lado oscuro, por el que no tienen solución. Ejemplo: “no soy
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- Personalización: Pensar que lo que los demás hacen o dicen tiene que ver con uno mismo.
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- Hiperresponsabilidad: Exceso de responsabilidad. Ejemplo: “Cuando yo no estoy nada
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- Razonamiento emocional: Creer que lo que uno siente depende de los demás o de la situación.
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c) Una vez identificado el error cognoscitivo, éste debe ser transformado con ayuda de las
siguientes indicaciones, siempre atendiendo a cada caso:
- Generalización: Pensar en porcentajes y ser específico. Transformaciones del pensamiento
original anterior: “Algunas veces me hacen caso, otras no”. “Hoy, en relación con tal asunto, no
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- Culpabilidad: Pensar desde el punto de vista de la responsabilidad, le permitirá dar soluciones
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- Negativismo: No exagerar y relativizar. Transformaciones del pensamiento original anterior:
“No soy tan buen profesional como otros para tal cosa”. “Soy un buen profesional, sin embargo,
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- Personalización: Comprobar la veracidad del pensamiento, así se puede salir de dudas.
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- Hiperresponsabilidad: Pensar más en lo que desea que en lo que se debe hacer y contar más
con los demás. Transformación del pensamiento original anterior: “Cuando yo no estoy, las cosas
no funcionan de la misma manera y desearía que no fuese así, sin embargo, los demás también
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- Razonamiento emocional: Las emociones y los estados de ánimo dependen más de lo que
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Ser asertivo significa tener la capacidad de expresar directamente qué es lo que uno desea,
necesita u opina, pero nunca a expensas de los demás.
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como: “te entiendo...”, “me pongo en tu lugar...”, “comprendo lo...”, etc.
SEGUNDO PASO: DECIR lo que uno piensa u opina. Utilizar expresiones como: “sin embargo,
yo...”, “no obstante, yo...”, “A pesar de, yo...”, etc.
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tanto, me gustaría...”, “es por ello que quiero...”, “así que desearía...”, etc.