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El qüestionari: interpretació i instruccions - Coggle Diagram
El qüestionari: interpretació i instruccions
preparació del entrevistador
Guía de la entrevista con instrucciones adaptadas.
Instrucciones sobre el comportamiento del entrevistador.
fases de la entrevista
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Captación:
Aspecto cuidado y tarjeta de identificación.
Argumentos convincentes para despertar el interés.
Dinamización y control:
Tono de voz informal y ritmo constante.
Asegurar la comprensión de las preguntas.
No forzar respuestas ni hacer comentarios.
Leer los primeros ítems de las preguntas en batería.
Pedir concreción en las respuestas ambiguas.
Solución de problemas:
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Rechazo:
Destacar la importancia de la participación.
Recordar la brevedad de la encuesta.
Enfatizar el prestigio de la empresa de investigación.
Recurrir a la empatía hacia el entrevistador.
Incidencias:
Anotarlas en un cuadro o menú específico.
Recopilarlas para el control de calidad y la mejora.
Datos ausentes:
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Análisis de datos incompletos:
Ignorar las casillas vacías.
Trabajar solo con las datos disponibles.
Imputación de respuestas:
Asignar valores a las datos ausentes en base a estudios previos o información secundaria.
Estrategia de ponderación:
Asignar ponderaciones más elevadas a los col·lectius menos representats.
Finalización de la entrevista:
Revisar el cuestionario y completar las anotaciones.
Tomar nota de la fecha, hora, duración y valoración de la entrevista.
El jefe de área recopilará las encuestas para la tabulación y análisis de datos.
El cuestionario
Definición y objetivos del cuestionario:
Un cuestionario es un instrumento estandarizado para recopilar datos en investigaciones cuantitativas, especialmente en encuestas.
Su objetivo es obtener información estructurada sobre una muestra de personas para describir la población a la que pertenecen o contrastar relaciones entre variables.
Diseño del cuestionario:
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Consideraciones:
Recopilar la información precisa: evitar preguntas irrelevantes, redactar preguntas que respondan a las necesidades de información.
Motivar al encuestado: menos preguntas pero más relevantes para evitar el aburrimiento.
Minimizar el error de respuesta: error de muestreo y error no mostral.
Errores en la redacción del cuestionario:
Errores propios del cuestionario: preguntas ambiguas, inexactas, orden inadecuado de preguntas y opciones.
Errores ajenos al cuestionario: errores del entrevistador, de codificación, memoria del encuestado, falta de sinceridad, etc.
Tipos de preguntas:
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Preguntas de exclusión: para identificar a los encuestados que cumplen con ciertos criterios.
Preguntas de selección: para seleccionar a los encuestados con las características requeridas para el estudio.
Preguntas abiertas: permiten libertad de respuesta, pero son difíciles de codificar.
Preguntas cerradas: ofrecen opciones de respuesta predefinidas, son más descriptivas.
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Preguntas de tarjeta: apoyo visual para preguntas complejas.
Preguntas filtro: para dividir a los encuestados según sus características.
Preguntas de control: para verificar la consistencia de la información proporcionada.
. Redacción de las preguntas:
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Consideraciones:
Lenguaje y nivel de redacción: adecuado al público objetivo.
Nivel de complejidad: preguntas sencillas.
Dificultad para recordar la respuesta: ofrecer alternativas.
Concreción y objetividad en las preguntas.
Secuenciación del cuestionario:
Criterios:
Temática de las preguntas: de lo general a lo específico.
Fluidez del cuestionario: agrupar preguntas por temas y facilitar la transición entre temas.
Pre-test del cuestionario:
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Objetivo: detectar posibles errores y mejorar la validez del cuestionario.
Muestra: pequeña, entre 2% y 10% de los casos.
Aspectos a evaluar:
Comprensión de las preguntas.
Valores inesperados en las variables.
Duración del cuestionario.
Dificultades en la comunicación.
Beneficios del pre-test:
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Mejora la redacción del cuestionario.
Reduce la extensión del cuestionario.
Mejora el flujo de las preguntas y su orden.