Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El qüestionari: interpretació i instruccions - Coggle Diagram
El qüestionari: interpretació i instruccions
EL DESENVOLUPAMENT DE L'ENTREVISTA
Material auxiliar de l'enquesta
La guia de l'entrevista amb les instruccions
Instruccions referent al comportament de l'entrevistador
Les fases de l'entrevista
Rol de captador
Primera tasca a fer per part de l'entrevistador, el qual ha de estar identificat i ha de ser àgil per captar l'atenció.
Rol de dinamitzador i controlador
Fer les preguntes amb un to de veu informal i adequat, atès que ha de llegir les preguntes literalment
Controlar el temps mantenint un ritme constant, sense accelerar a mida que s'avança
Assegurar-se que l’enquestat entén bé les preguntes, i llegir-les completament.
No fer cap comentari, si no és necessari segons les instruccions.
No forçar a respondre allò que no es vol contestar.
Llegir els primers ítems de les preguntes en bateria, sobretot les d’escala.
Demanar sense coartar la concreció de les respostes ambigües.
Aspectes ètics i drets dels enquestats
Codi ètic internacional
Responsabilitats de l'investigador de mercats
Responsabilitats amb el públic general
Responsabilitat amb els titulars de les dades
Responsabilitat amb el sector de la investigació
Responsabilitat amb els clients
Solució de problemes: Rebuig, Incidències i absències
El qüestionari
Disseny del qüestionari
Objectius:
El qüestionari ha de ser motivador per a despertar l'interès
Minimitzar l'error de resposta
Recollir la informació que es precisa
Les preguntes del qüestionari
tancades: una o dues respostes
de targeta: per ajudar a entendre la pregunta
obertes: llibertat de resposta
filtre: dividir els enquestats en grups, per fer bateries de preguntes
de selecció: caracteristiques requerides per l'estudi
de control: per comprovar la consistència de les respostes
d'Exclusió: identificar-se amb algun sector
d'escala:
bàsiques
no mètriques: variables qualitatives
mètriques: variables quantitatives
múltiples
de likert: mesurar actitud basant-se amb el grau d'acord o desacord amb uns enunciats.
de diferencial semàntic: mesurar actitud fent servir atributs
La redacció de les preguntes del qüestionari
oferir alternatives
evitar l'ambigüitat
fer preguntes senzilles
objectivitat en les preguntes
llenguatje dels enquestats
Seqüenciació del qüestionari
Temàtica de les preguntes: de més genèric a més específic
Fluïdesa del qüestionari: ordenar les preguntes
El pretest del qüestionari
Es comprova si la redacció de les preguntes és adequada per a una bona comprensió de les
mateixes.
● Es poden detectar valors inesperats en les variables i fluxos de preguntes erronis.
● S’avalua si la durada del qüestionari és bona o millorable.
● Es detecten dificultats que es poden donar en el procés de comunicació.