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LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y EL USUARIO - Coggle Diagram
LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y EL USUARIO
CONSUMIDOR:
Es básico para cualquier sistema económico y su protección es indispensable para su buen funcionamiento.
DESDE LA VISIÓN DEL MARKETING:
Es la persona que busca satisfacer sus necesidades a través de la adquisición y uso de un bien o servicio.
Consumidor
y
Usuario:
Ambos actúan como receptores finales de un producto.
Consumidor:
Recibe el bien.
Usuario:
Recibe un servicio.
Cliente
y
Consumidor
:
Cliente:
Es quien compra para otra persona.
Consumidor:
Es quien compra para consumirlo él mismo.
DERECHOS:
Linguísticos
A la representación, consulta y participación
A la información, educación y formación
Protección juridica, administrativa y tecnica
Indemnización y reparación de daños y prejuicios
Protección de los intereses económicos y sociales
Protección de la salud y seguridad
OBLIGACIONES:
Seguir las instruciones del fabricante
Actuar en buena fe
Cumplir los compromisos adquiridos en el contacto de compraventa
Normativa básica en materia del consumo