Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Bài 10. Giao tiếp và lập tài liệu dự án - Coggle Diagram
Bài 10. Giao tiếp và lập tài liệu dự án
I. Giao tiếp cá nhâ
Mục đích giao tiếp cá nhân
Thu thập đề xuất để năng cao hiệu quả dự án
Thỏa mãn khách hàng
Giups xác định các vấn đề tiềm ẩn
Tránh các yếu tố bất ngờ
Đảm bảo dự án tiến triển
Hình thức giao tiếp các nhân
Giao tiếp bằng ngôn từ
Giao tiếp trực tiếp
Giao tiếp qua các công cụ kết nối thoại trực tiếp
Giao tiếp bằng văn bảng
Thư điện tử
Bản in
Rào cảng với lắng nghe hiệu quả
Giả vờ lắng nghe hiệu quả
Không tập trung
Thành kiến và suy nghĩ khép kín
Thiếu kiên nhẫn
Kết luận vội vàng
II. Các cuộc họp dự án
Phân loại cuộc họp dự án
Cuộc họp giải quyết vấn đề
Cuộc họp rà soát thiết kế
cuộc họp báo cáo tình trạng dự án
Cuộc họp đán giá tổng kết dự án
Cuộc họp khởi động dự án
Khái niệm
Để đảm bảo cuộc họp diễn ra hiệu quả người tổ chức hoặc chủ trì cuộc họp có thể thực hiện một số bước trước
IV. Báo cáo
Khái niệm
Báo cáo phải được viết ra để giải quyết mối quan tâm của người đọc, không phải giải quyết mỗi quan tâm của người viết báo cáo
Phân loại
Báo cáo tiến độ
Khách hàng quan tâm tới tiến độ hoàn thành mục tiêu dự án, chứ không quan tâm tới công việc mà đội dự án thực hiện
Báo cáo tổng kết
là một bản tóm tắt dự án
V. Theo dõi việc sửa đổi tài liệu
Việc sửa đổi các tài liệu dự án có thể xuất phát từ những thay đổi do khách hàng hoặc đội dự án đề xuất
Ảnh hưởng của thay đổi
Thay đổi phạm vi công việc
Thay đổi ngân sách
Thay đổi tiến độ dự án
III. Thuyết trình
Chuẩn bị thuyết trình
Hiểu rõ người nghe
Viết bản đề cương cho thuyết trình
Xác định mục đích của bài thuyết trình
Trình bày bài thuyết trình
cho phép bản thân cảm thấy một chút hồi hộp
Tắt điện thoại
Sử dụng cử chỉ thích hợp để nhấn mạnh vấn đề
VI. Kế hoạch giao tiếp trong dự án
Bản kế hoạch giao tiếp trong dự án quy định việc tạo lập và phân phối tài liệu dự án giữa các bên liên quan trong thời gian diễn ra dự án