Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chân dung KH WS - Coggle Diagram

- - - - Cần tìm kiếm khách hàng
      - Khó khăn trong việc đưa ra chiến lược MKt
      - Muốn tăng doanh thu
      - Muốn tăng đơn hàng
  - - - Gặp khó khăn trong quản lý KH
        
        Không nắm được tình trạng của từng khách hàng
        
        Rối loạn thông itn, mất dữ liệu vì khách hàng đến từ nhiều nguồn và quá nhiều thông tin
      - Gặp khó khăn trong quản lý nhân sự
        
        Khó kiểm soát nhân viên khi làm việc từ xa
        
        Không đánh giá được KPI nhân viên
        
        Gặp khó khăn trong giao việc cho nhân viên
  - - - Cần phân loại data vì số lượng lớn
      - Data ảo, thuê bao
      - Data k đúng chân dung KH
  - - - Muốn tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán
      - Không đồng bộ kịch bản chăm sóc khách hàng
      - Không có quy trình chăm sóc KH chuẩn
- - - - DN muốn phát triển app đặt lịch hẹn: spa, phòng khám,...
      - DN muốn lưu thông tin khách hàng để dễ dàng chăm sóc và quản lý
      - Muốn xây dựng tệp khách hàng trung thành với nhãn hiệu
      - Giúp khách hàng dễ quan sát lịch trống để đặt lịch, tránh tình trạng ib fanpage mà rep lâu
  - - - App bán hàng
      - App quản lý
      - App tài xế
  - - - Bán hàng cho Khách lẻ (B2C)
        
        DN sử dụng các nền tảng như zalo OA, zalo cá nhân, group zalo k thu thập được traffic thông tin khách hàng vào xem + sàn TMĐT mất phí mới có data đó
        
        cạnh tranh với nền tảng khác
        
        Giảm bớt chi phí cho sale
      - Khách buôn
        
        Cần 1 hệ thống quản lý bán lẻ
        
        Khách hàng tự mua hàng trên đó
        
        Không bị phụ thuộc
        
        KH sợ sử dụng miniapp bị mất data
- - - - HR, Sale, TPKD, Quản lý cấp cao
        
        Chi phí đăng tin tuyển dụng nhân sự cao nhưng không tìm được ứng viên phù hợp
        
        Chất lượng CV nhận được không chất lượng: CV không có nhu cầu tìm việc, SĐT không liên hệ được, CV quá cũ, ít thông tin
        
        HR không đáp ứng được KPI tuyển dụng
        
        Phụ thuộc vào các hình thức tuyển dụng truyền thống khả năng ra CV thấp như Linkedin, zalo
        
        Ứng viên đạt yêu cầu của DN nhưng không đi làm hoặc đi làm ngắn ngày xong nghỉ
    - - HR, TPKD, Quản lý cấp cao
        
        Chi phí hunt đắt