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CHAP 8 : RH les tensions professionnelles - Coggle Diagram
CHAP 8 : RH les tensions professionnelles
les relations professionnelles
sont caractérisées par
des phases de dialogues
des compromis
des intéractions
des conflits
influencent le climat social de l'orga'
les outils numérique dans le cadre professionel
visioconférence
forums d'E
messagerie éléctronique
engendrent des interaction de + en + virtuel
impacts positifs
autonomie des salariés
développement du travail individuel
favorise la cohésion d'équipe
impacts négatifs
dégradation du climat de confiance
surcharge d'informations
manque de communication
source de conflit
de distance
types de conflits
COLLECTIS (un grp de prsn face à un autre grp)
OUVERT (exprimé)
INTERPERSONNEL (un personne face a une autre ou plusieurs)
FERME ou LATENT (gardé en eux)
d'IDEOLOGIE (idées,opionions,valeurs s'opposent
d'INTERET (intérêts personnels)
de POUVOIR (prsn du même rang hiérarchique s'oppose)
d'IDDENTITE (poste, statue)
malentendu (incompréhension, fausse interprétation
les méthodes de dépassement du conflit
médiation (intervention de qq pour discuter et prendre une décision)
recours hiérarchique (intervention du supérieur hiérarchique)
négociation (prise en charge du conflit entre les parties)
arbitrage (qq désigné par les parties qui tranche)
mais encore des animations misent en place par l'orga'
activités de team building (renforcement d'équipe) par exemple sous forme d'escarpé game
sources de conflits
mauvaise définition des missions des acteurs
mauvaise communication
mauvaise répartition des tâches
méthode de travail routinière
important de les identifier pour trouver des sollutions