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LOS GURÚS DE LA CALIDAD, Control estadístico de procesos (SPC):, image,…
LOS GURÚS DE LA CALIDAD
Deming
Pensamiento sistémico
Destacó la importancia de la cooperación y la comprensión de cómo las decisiones en un área pueden afectar a otras
Es mejor conocido por su trabajo para mejorar la calidad y la productividad en Japón lo que finalmente condujo al "milagro japonés"
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Juran
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Trilogía de Juran:
Mejora de la calidad: Busca identificar y eliminar las causas de los problemas para mejorar continuamente la calidad.
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Planeación para la calidad: Establece los procesos y productos para cumplir con los estándares de calidad.
Los Costos de la Calidad
Costos de control: Gastos relacionados con la inspección, pruebas y evaluación para asegurar que se cumplan los estándares de calidad.
Costos de fallos: Gastos derivados de errores y defectos que se producen durante la producción o después de que el cliente recibe el producto o servicio.
Costos de prevención: Gastos asociados a la planificación, diseño e implementación de actividades para prevenir defectos.
Feigenbaum
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Énfasis en la prevención: A diferencia de los enfoques tradicionales basados en la inspección, Feigenbaum promovía la prevención de defectos en lugar de su detección.
Control Total de Calidad (TQC): Feigenbaum desarrolló el concepto de TQC en su libro de 1951 titulado "Control de Calidad: Principios, Práctica y Administración".
Calidad centrada en el cliente: Feigenbaum consideraba al cliente como el factor central en la definición de la calidad.
Integración de funciones: TQC aboga por la colaboración entre diferentes departamentos de una organización para lograr la calidad.
Ishikawa
Control de Calidad Total: Ishikawa promovió el concepto de Control de Calidad Total (CWQC, por sus siglas en inglés: Company-Wide Quality Control), que enfatiza la participación de todos los empleados en la mejora de la calidad.
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Diagrama de Ishikawa: También conocida como diagrama causa-efecto o espina de pescado, ayuda a identificar las causas potenciales de un problema.
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Taguchi
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Métodos Taguchi
Experimentos de diseño paramétrico: Permiten determinar la configuración óptima de los parámetros de control de un proceso para lograr una menor variabilidad.
Diseño robusto: Se enfoca en diseñar productos y procesos que sean menos sensibles a la variación en los factores de control, asegurando una calidad consistente.
Función de pérdida de calidad: Esta herramienta cuantifica el impacto económico de la desviación de un producto o servicio de las características ideales.
Énfasis en la etapa de diseño: Taguchi consideraba la etapa de diseño como la más crítica para la calidad.
Reducción de costos: Al minimizar la variabilidad y mejorar la calidad, los métodos Taguchi también contribuían a la reducción de costos de producción y retrabajo.
Crosby
Cero Defectos (ZD): Crosby promovió el concepto de "Cero Defectos" como un objetivo a alcanzar, no como un simple ideal.
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Énfasis en la responsabilidad de la dirección: Crosby consideraba que la alta gerencia tiene la responsabilidad principal de impulsar la calidad dentro de la organización.
Programa de Mejora de la Calidad (CQI): Desarrolló el Programa de Mejora de la Calidad (CQI) como una estrategia para implementar su filosofía
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