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comportamiento del consumidor (salomón) capitulo 9 "toma de…
comportamiento del consumidor (salomón) capitulo 9 "toma de decisiones individual"
Proceso de Toma de Decisiones
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Búsqueda de información
Evaluación post-compra
Reconocimiento de la necesidad
Tipos de Decisiones de Compra
Compra de reducción de la disonancia
Alto involucramiento, riesgo percibido bajo (ej. Ropa de marca)
Compra habitual
Bajo involucramiento, bajo riesgo percibido (ej. Productos de limpieza)
Compra compleja
Alto involucramiento, riesgo percibido alto (ej. Automóvil)
Compra impulsiva
Bajo involucramiento, alto riesgo percibido (ej. Golosinas)
Factores que Influyen la Decisión
Factores sociales
Cultura
Grupos de referencia
familia
Factores situacionales
Tiempo disponible
situación económica
Estado de ánimo
Factores psicológicos
Aprendizaje
Actitudes
Percepción
Personalidad
Motivación
Estrategias para Influir en la Toma de Decisiones
Publicidad persuasiva
Precios competitivos
Empaquetado atractivo
Marketing sensorial
Posicionamiento de marca
Promociones y descuentos
