Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
INTERVENCIONES DE PROCESOS HUMANOS - Coggle Diagram
INTERVENCIONES DE PROCESOS HUMANOS
TIPOS DE INTERNVECIONES EN DO
Las primeras intervenciones que se utilizaron en Estados
Unidos fueron los grupos “T”,
Intervenciones en procesos humanos
Intervenciones tecnoestructurales
Intervenciones en administración de RRHH
Intervenciones estratégicas y del medio
INTERNVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS
GRUPOS T (TRAINING GROUP)
Consultoría de procesos
Áreas de actividad en las que se recurre a la consultoría de procesos
Comunicacion
Funciones de papeles de los miembros del grupo
Solucion de problemas y toma de decisiones
Autoridad y liderazgo
Competencia y cooperación entre grupos
CUADRO DIAGNOSTICO DE FUNCIONES Y PAPELES DE LOS MIEMBROS DE GRUPO
FASE 1
CONTROL, PODER E INFLUENCIA
NECESIDADES INDIVIDUALES Y METAS
IDENTIDAD
ACEPTACION E INTIMIDAD
FASE 2
Iniciacion: fijar metas o plantear el problema
Busqueda de opciones
Presentacion de opiniones
Busqueda de informacion
Presentacion de la informacion
Aclaracion y elaboracion
RESULTADOS DE LA CONSULTORIA DE PROCESOS
La consultoría de procesos constituye una parte importante del DO y se ha practicado ampliamente en los últimos 40 años.
Los primeros resultados indicaron que el consejo de directores había perdido
la capacidad de innovar, tomar riesgos, discutir y explorar a fondo los desacuerdos.
Después de una serie de sesiones de consultoría de procesos de un día cada
una, las reuniones del consejo se caracterizaron por la apertura de sus miembros
Argyris aclaró que él estaba estudiando cambios de comportamiento, no cambios de la eficacia del grupo como un todo.
OPERATIVIDAD
Cada grupo enumera por escrito sus percepciones sobre el otro grupo y el
propio.
Los dos grupos se reúnen formalmente y un representante de cada uno de ellos
expone las percepciones anotadas durante la etapa anterior
Se logra el acuerdo entre los dos grupos para trabajar directamente en la mejora de las relaciones mutuas
Los dos grupos se separan, cada uno de ellos con cuatro juegos de documentos:
La tarea del grupo consiste en analizar y examinar las razones de las discrepancias.
Los dos grupos deben reunirse de nuevo para compartir tanto las discrepancias que se han
identifi cado, como el análisis de las razones de ellas.
Si intervienen solo los representantes formales, la etapa siguiente debe permitir establecer una
discusión más abierta
DESARROLLO INTERGRUPAL E INTRAGRUPAL
El desarrollo intragrupal es aplicable al caso de interdependencia, como sucede en el futbol.
Su objetivo consiste en mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo, la cual incrementará el rendimiento del grupo
El desarrollo intergrupal pretende modificar las actitudes, los estereotipos
y las percepciones que los grupos tienen entre sí
Estas etiquetas o estereotipos ejercen una influencia negativa en los intentos por coordinar los departamentos, ya que existe “la sombra” de la percepción, que suele sesgar las relaciones de grupo