Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CSKH oh Natural - Coggle Diagram
CSKH oh Natural
chăm sóc khi khách hàng vừa đặt hàng
Mục tiêu chăm sóc
Dặn khách sử dụng sản phẩm đề đặn
Hỏi nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng
tình hình bệnh nền
Dạ hiện tại mình có đang gặp tình trạng đau dạ dày-huyết áp-tuyến giáp-tiểu đường hay các bệnh lí tương tự không ạ
hướng dẫn sử dụng sản phẩm phù hợp
em hướng dẫn mình sử dụng sản phẩm anh/chị nhé;
sản phẩm bột cải xoăn, táo xanh oh natural. Khi pha có màu xanh của rau và vị chua ngọt thanh, mùi không bị hăng, rất dễ uống.
Liều lượng: 1 hộp bao gồm 20 gói chị nên dùng 2-3 gói mỗi ngày dùng trước hay sau khi ăn đều được
Pha 1 gói với 130-150 ml nước ấm, khuấy đều cho tan và dùng ngay, có thể cho thêm đá uống sẽ ngon hơn
Lưu ý: Với người cơ địa đau dạ dày mình dùng sau các bữa ăn 30p-60p giúp em nhé.
Mong muốn của KH
Dạ khi sử dụng sản phẩm mình mong muốn cải thiện về giữ dáng, giảm cân, đẹp da, giảm mụn, giảm nóng trong hay chỉ là muốn bổ sung chất dinh dưỡng
Hỏi khách mua cho mình dùng hay mua cho người nhà dùng?
Hỏi khách sử dụng sản phẩm tương tự trước đây chưa?
Hỏi kết bạn zalo, hẹn nhắn tin chăm sóc, CTKM qua zalo
dạ, số này của mình có sử dụng zalo không ạ?
Trong quá trình anh sử dụng sản phẩm bên em sẽ có chuyên viên sẽ hỗ trợ theo dõi tình trạng của mình qua zalo và nếu mình cần hỗ trợ hay thắc mấc gì mình cứ nhắn lại giúp em qua zalo hoặc điện thoại lại số này giúp em nhé
Hẹn gọi chăm sóc khách hàng lần tiếp theo
Dạ em hẹn mình 5-7 ngày sau em gọi lại cho mình chị nhé, để em có thể hỗ trợ mình trong quá trình mình sử dụng sản phẩm bên em ạ
Câu chào: Dạ em chào anh/chị. Em liên hệ cho mình từ bên bột cải xoăn táo xanh ohnatural á. Em thấy mình mới nhận được sản phẩm bên em từ tiltok gửi về đúng không ạ. em liên hệ ra hỏi thăm tình trạng của mình xíu để hỗ trợ lại cách sử dùng cho mình ý ạ.
chăm sóc khi khách sử dụng sản phẩm được 5-7 ngày
Mục tiêu chăm sóc
Hỏi chăm khách hàng
có lợi tiêu, nhuận tràng không?
Khi sử dụng sản phẩm chị thấy giúp lợi tiểu hơn không ạ
ngủ ngon hơn không?
Mình có thấy giấc ngủ của mình có được cải thiện tốt chưa ạ
mùi vị có hợp không
Mùi vị sản phẩm có phù hợp với khẩu vị của chị không ạ? Khi pha có dễ hòa tan không ạ?
Khuyên khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm đều đặn
Dạ hiện tại em thấy mình đang sử dụng sản phẩm bên em theo đúng liệu trình rồi ạ, có thể đang tiếp nhận và đang hấp thu dần lượng chất xơ đủ để có thể cải thiện được tốt hơn về sức khỏe, mình cố gắng duy trì sử dụng sẩn phẩm đều và hằng ngày giúp em nha
Vì đây là sản phẩm uống trong nên cần có thời gian duy trì ít nhất 2-4 tuần để cảm nhận kết quả rõ rệt và sự thay đổi sức khỏe nhanh nhất, anh chị cố gắng duy trì sử dụng sản phẩm thêm giúp em nhé
upsale
hiện tại lượng sản phẩm mình sử dụng còn nhiều không ạ?
Hỏi kết bạn zalo ( chưa kết nối), hẹn nhắn tin chăm sóc, CTKM qua zalo
Em liên hệ ea, hiện tại bên em cũng đang có 1 số chương trình khuyến mãi đi kèm ưu tiên khách cũ chị tham khảo luôn nha
hẹn gọi chăm sóc khách hàng tiếp theo
Chăm sóc khi khách hàng sử dụng sản phẩm được 10-13 ngày
Mục tiêu chăm sóc
hỏi thăm khách hàng: có cải thiện được vấn đề nào không?
Dạ sau 2 tuần mình dùng sản phẩm, mình cảm thấy cải thiện như thế nào rồi ạ.
Mình có thấy giấc ngủ của mình có được cải thiện tốt chưa ạ
Khi sử dụng sản phẩm chị thấy giúp lợi tiểu tốt không ạ
Chi ơi mình vẫn dùng sản phẩm thường xuyên chứ ạ
Lượng sản phẩm mình vẫn còn đủ dùng không ạ/
giải quyết khiếu nại khách hàng
không hiệu quả
anh/chị thấy bình thường không có gì thay đổi cả:
Dạ em thấy mình dùng sản phẩm cũng được hơn 2 tuần rồi, nhưng hiện tại vẫn chưa cảm nhận được sự cải thiện, anh/chị có thể chia sẻ giúp em một vài thông tin để em có thể kiểm tra được liệu trình mình đang sử dụng có đúng không nha
Dạ mình có sử dụng thường xuyên không ạ? Chị sử dụng bao nhiêu gói/ngày
Mình có sử dụng sản phẩm bên em kết hợp với sản phẩm khác không ạ
Dạ hiện tại em thấy anh chị đang sử dụng sản phẩm bên em theo đúng liệu trình rồi ạ, co thể đang tiếp nhận và đang hấp thu dần lượng chất xơ đủ để có thể cải thiện được tốt hơn về sức khỏe, mình cố gắng duy trì sử dụng sản phẩm đều và hằng ngày giúp em nha. Vì đây là sản phẩm uống trong nên cần có thời gian duy trì ít nhất 2-4 tuần để cảm nhận kết quả rõ rệt và sự thay đổi sức khỏe nhanh nhất, anh chị cố gắng duy trì sử dụng sản phẩm thêm giúp em nha
Hiện tại lượng sản phẩm mình sử dụng còn nhiều không ạ
Em liên hệ ra, hiện tại bên em cũng đang có 1 số chương trình khuyến mãi đi kèm ưu tiên khách cũ chị tham khảo luôn nha
Mình uống nước hằng ngày nhiều không ạ?
hiệu quả
Khách báo có kết quả, hỏi rõ những biểu hiện kết quả của khách
Dạ hiện tại em thấy cơ thể đang dần hấp thụ sản phẩm khá tốt, biếu hiện kết quả rõ rệt, mình cố gắng duy trì sử dụng sản phẩm đều giúp cơ thể khỏe và phục hồi nhanh hơn anh/chị nhé.
Hiện tại lượng sản phẩm mình sử dụng còn nhiều không ạ?
Em liên hệ ra, hiện tại bên em cũng đang có 1 số chương trình khuyến mãi đi kèm ưu tiên khách cũ chị tham khảo luôn nha
Dạ em thấy cơ thể đang có cải thiện tốt, chị đăng ký thêm 1 liệu trình nữa để duy trì luôn chị nhé
Khuyên khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm đều đặn
upsale
hỏi kết bạn zalo, hẹn nhắn tin chăm sóc, CTKM qua zalo
hẹn chăm sóc lần tiếp theo