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PROCESO DE CAPACITACIÓN 1 - Coggle Diagram
PROCESO DE CAPACITACIÓN
CONCEPTO
La Capacitación es un proceso educativo realizado a corto plazo, el cual se aplica de forma sistemática y organizada, con el fin de que el personal de una organización, en función de objetivos definidos, adquiera conocimiento, y desarrolle competencias y habilidades.
En pocas palabras, la capacitación es un medio para desarrollar la fuerza de trabajo de las organizaciones.
ETAPAS
Detección de las Necesidades
Pasos para realizarse:
Diagnóstico de la Situación.
Es la detección de las necesidades de capacitación.
Decisión en cuanto a Estrategias.
Es la identificación de a quiénes y de qué forma se va a capacitar al personal.
Instrumentación.
Es la ejecución misma de la capacitación.
Evaluación y Control.
Es la métrica de los efectos de la capacitación en la práctica del personal.
Métodos para detectar las necesidades de capacitación:
Evaluación de desempeño.
Observación.
Cuestionarios.
Solicitud y entrevistas con supervisores y gerentes.
Examen de empleados.
Reorganización del trabajo.
Análisis y descripción del puesto.
Indicadores
A Priori:
Se refieren a hechos que, de suceder, crearían necesidades futuras de capacitación, fácilmente previsibles.
A Posteriori:
Se refieren a problemas provocados por necesidades de capacitación, los cuales, no han sido atendidos.
Es un diagnóstico preliminar necesario para identificar las áreas de oportunidad del personal, y así, determinar los puntos sobre los cuales realizar la capacitación.
Programación
Consiste en seleccionar e identificar los métodos de tratamiento y solución, de las necesidades identificadas en la primera etapa.
Se plantean las preguntas: ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Por qué?, ¿Cuánta?, en relación a la capacitación, para así identificar y generar la planeación de la misma.
Ejecución
Factores Principales:
Adecuación del Programa.
Calidad del Material.
Cooperación de los Gerentes.
Calidad y Preparación de los Instructores o Capacitadores.
Es la puesta en práctica de la capacitación, en donde existe la interacción entre el capacitador y capacitado, de modo que, también se aplican los aspectos identificados en la segunda etapa.
Evaluación de Resultados
Aspectos a Considerar:
Si produjo las modificaciones y mejoramientos del personal, deseados.
La verificación de los resultados.
Es la fase final de la capacitación, en donde se mide el progreso práctico de los capacitados, en función de lo impartido en la ejecución.
FINALIDAD
La Capacitación tiene como fin principal el ayudar a todos los empleados y de todo tipo, a alcanzar los objetivos de la empresa.
Busca impulsar a la fuerza de trabajo a tener mayores habilidades para tener mejores resultados, y así colaborar a que la organización logre sus objetivos y metas.
Ser la inversión en el mejoramiento intelectual y laboral del capital humano.
Lograr la adaptabilidad de la organización ante los constantes cambios, de forma que, se enfatiza que la capacitación debe realizarse de forma constante.
OBJETIVOS
Preparar al personal para que tengan las habilidades necesarias para realizar de forma inmediata las tareas fundamentales que les demanda su puesto o cargo.
Generar oportunidades para el desarrollo continuo del personal, tanto como para puestos actuales, como para futuros cargos y más altos.
Cambiar la actitud del personal, generando motivación, y por ende, crear un clima laboral más adecuado.
CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN
Transmisión de la Información
Se proporciona al capacitado, información sobre la organización, y aspectos relacionados, como clientes, políticas, productos, servicios, normatividades, etc.
Desarrollo de Habilidades
Se le imparten a los capacitados, los conocimientos necesarios para la realización y operación de sus funciones en relación a su cargo, así como el manejo de equipo, máquinas y herramientas.
Desarrollo de Actitudes
Se busca cambiar las actitudes negativas por positivas, la toma de conciencia sobre las relaciones adecuadas en el trabajo, así como también, se busca la sensibilización hacia las personas.
Desarrollo de Conceptos
Se le ayuda al capacitado a desarrolla ideas y conceptos para así generar que piense en términos globales y estratégicos.
CICLO DE LA CAPACITACIÓN
Componente 1 - Insumos:
Dentro de éste, se encuentran los capacitadores, y los mismos recursos de la organización.
Componente 2 - Proceso:
Engloba a los programas de capacitación y los procesos de aprendizaje individual.
Componente 3 - Producto:
Es la consecuencia de la capacitación, como lo es el conocimiento, actitudes, y la eficacia organizacional.
Componente 4 - Evaluación de Resultados:
Es el proceso de control de la capacitación en donde se mide el progreso de los capacitados, en base a sus resultados prácticos.
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA PARA LA CAPACITACIÓN
Gracias a los avances tecnológicos que se han tenido en los últimos años, el proceso de capacitación también ha podido evolucionar, de modo que, puede aplicar las siguientes herramientas:
Recursos Audiovisuales.
Teleconferencias.
Comunicaciones Electrónicas.
Correo Electrónico.
Tecnología Multimedia.
