Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestão de Processos e Qualidade - Coggle Diagram
Gestão de Processos e Qualidade
GESTÃO ORIENTADA
POR PROCESSOS
Processos
Ciclos de trabalho com começo, meio e fim.
Análise do processo
Entradas
Transformações
Saídas
IMPUTS:
máquinas, equipamentos, matéria-prima, informação, conhecimento...
Mapeamento de processos
Melhorar o funcionamento das atividades.
ajustar o acesso à informação.
Demonstrar escassez e rendundâncias
aperfeiçoar o comportamento e cultura organizacional.
Elementos do ciclo de
gestão de processos
Análise
Desenho e modelagem
Implementação
Monitoramento
Refinamento
MÉTODO PDCA
Gerenciar os processos internos,
para garantir o alcance das metas
estabelecidas, tomando informações
como fatos de direcionamento das
decisões.
DO INGLÊS
PLAN
DO
CHECK
ACT
SE NÃO É POSSIVEL MEDIR,
NÃO É POSSÍVEL GERIR.
O PROCESSO
NOS NEGÓCIOS
Análise da cadeia de valor
relacionada ao mercado externo.
Desenvolver uma arquitetura
de processo que possibilite o
entendimento da organização
como um todo.
Os proprietários dos
processos são
definidos.
Elaborar um processo sem falhas
a partir da opinião do cliente.
Estabelecer métricas.
Ajustar o monitoramento do
desempenho.
Identificar as oportunidades
de melhoria.
Planejamento, comunicação,
e treinamento da equipe.
Pode alterar a estrutura
da organização.
MÉTODO BPM E BPMN
BPM
Análise do modo de operar
revisar os processos
encontrar erros e
potencializar acertos
BPMN
Mapeamento do processo
Ícones que representam
o fluxo de atividades
em um processo
GESTÃO DA QUALIDADE
Abordagens
Transcendental
Baseada no Produto
Baseada no Usuário
Baseada na Produção
Baseada na Produção
8 princípios
Foco no cliente
Liderança
Envolvimento
das pessoas
Abordagem
de processo
Gestão com
sistema
Melhoria contínua
Abordagem dos fatos
Benefício mútuo
com fornecedores
Custos na
qualidade
Prevenção
Avaliação
Falhas
Dimensões
Dimensão hard
Dimensão soft
Práticas na
lliderança
Capacitar os outros para
agir estimulando a colaboração
Criar padrões
de excelência
Inspirar uma visão comum
e vislumbrar o futuro
Reconhecer as
contribuições
Desafiar o processo