Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Hưng - Bảo hiểm Hàng Không VNI - Coggle Diagram
Anh Hưng - Bảo hiểm Hàng Không VNI
Giải pháp của EZ Sale
Bước 2 : Lưu trữ và quản lý khách hàng
Giao việc, giao khách hàng tự động
Quản lý khách hàng
Quản lý cuộc gọi của Tele
Báo cáo realtime
1 tài khoản admin
Thời gian sử dụng: kể từ ngày kích hoạt
Thời gian bảo lưu: 1 năm kể từ ngày kích hoạt
Buớc 1 : Telesale
Telesale online
Quy trình triển khai
4) Gọi cho khách hàng
Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
3) Test call
Anh Hưng test lần 2
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
EZsale test lần 1
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
Công cụ
Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
Data từ CCTKKH
Chất lượng
Số lượng
Kịch bản/ Mục đích cuộc gọi
Tư vấn chốt đơn Bảo hiểm Phi nhân thọ
Tiến độ/Kpi
Telesale
( Quy trình Triển khai trong 5-7 ngày)
Triển khai
Training Telesale
Test call
On Job
Daily Report
Sườn kịch bản
EZSale tối ưu
Bước 1
Lấy kịch bản từ Anh Hưng
(1 ngày)
Tư vấn sửa Kịch bản
(1 ngày)
Chốt Kịch bản với bên Anh Hưng :star:
Lấy KPI
Lấy tài liệu về Sản phẩm
Bước 2
Training sale
Tele tư vấn thử với Anh Hưng
(1 ngày) :star:
Lấy feedback của Anh Hải để chỉnh sửa Tele
Chốt Tele và kịch bản tư vấn
Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
(3 ngày)
Test call nội bộ - sửa cho tele
(1 ngày)
Bước 3
Tele call data
Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho Anh Hưng
Đẩy các khách hàng có nhu cầu về tài khoản Sale tương ứng trên EZ cho Anh Hưng
Bước 4
Báo cáo
Đội triển khai báo cáo mỗi ngày
hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM
Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...
Mô hình kinh doanh
Cách làm hiện tại
Có đơn vị hỗ trợ data
Bảo hiểm Hàng Không VNI
Bảo hiểm phi nhân thọ
Sản phẩm
Bảo hiểm doanh nghiệp
Bảo hiểm tàu thuyền
Bảo hiểm trách nhiệm
Bảo hiểm tài sản
Bảo hiểm kỹ thuật
Bảo hiểm hàng hoá
Bảo hiểm hàng không
nhằm đảm bảo tối đa cho sự an toàn của các hãng hàng không và hành khách. Với đội ngũ nhân viên tận tâm và giàu kinh nghiện trong lĩnh vực bảo hiểm hàng không, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) cung cấp đầy đủ các sản phẩm bảo hiểm hàng không cho các khách hàng tổ chức cũng như cá nhân.
Bảo hiểm thân máy bay, phụ tùng máy bay và trách nhiệm pháp lý;
Bảo hiểm mất khả năng sử dụng máy bay;
Bảo hiểm dưới mức miễn thường đối với thân và phụ tùng máy bay;
Bảo hiểm thân, phụ tùng máy bay đối với rủi ro chiến tranh và các rủi ro tương tự;
Bảo hiểm mức trách nhiệm vượt quá đối với rủi ro chiến tranh, không tặc và các rủi ro khác;
Bảo hiểm tai nạn con người và chi phí y tế cho nhân viên tổ bay, nhân viên kỹ thuật;
Bảo hiểm cá nhân
Bảo hiểm sức khoẻ
Bảo hiểm nhà tư nhân
Bảo hiểm xe máy
Bảo hiểm ô tô
Bảo hiểm du lịch
SẢN PHẨM BẢO HIỂM KHÁC
SẢN PHẨM BẢO AN TÍN DỤNG
Điểm mạnh sản phẩm
Bảo vệ toàn diện cho khách hàng,
Khách hàng không phải thanh toán khoản dư nợ gốc còn lại & các lãi phát sinh theo lịch khi gặp rủi ro,
Không phân biệt độ tuổi, nghề nghiệp,
Chi phí thấp - quyền lợi hấp dẫn,
chính phủ bắt buộc phải mua
Website :
https://bhhk.com.vn/
Chân dung khách hàng
Bài toán
Cần đội ngũ Telesale tư vấn chốt đơn Bảo hiểm Phi nhân thọ
Hành vi khách hàng
Quan tâm về bảo hiểm nhân thọ
Nội dung kịch bản
Đánh giá nhu cầu KH
Chào bán sản phẩm bảo hiểm
Tele khai thác thời gian hiệu lực bảo hiểm loại hình
gần đến thời hạn liên hệ lại
A/c có nhu cầu mua nhưng chưa hết hạn bảo hiểm :
Mục tiêu mong muốn ->
KH đã mua : Hỏi hiệu lực bảo hiểm hết hạn
Sắp hết hạn và chưa mua -> Tư vấn bảo hiểm luôn
Chính sách : Tư vấn bảo hiểm của những năm tiếp theo
Xe cơ giới nói chung : bảo hiểm ô tô
Báo giá : 450k
Thời hạn bảo hiểm : 1 năm - 3 năm
Bước 1 : đúng đối tượng KH : tên KH, chủ xe, loại xe như thế này đúng k?
Anh/c có nhu cầu mua
Mô tả công việc
Telesale
Khai thác data lạnh mở rộng data
3M lương cứng : thưởng tỉ lệ chốt đơn thành công
KPI : 50M/1 tháng, vượt KPI
,
cập nhật hệ thống bên anh
phối hợp cán bộ lên
Đảm bảo cuộc gọi trong ngày 80- 100 cuộc gọi
Cách làm : Tìm kiếm KH trên facebook, gg map & DKKD
Hệ thống gọi điện tự Callbot