Capitulo 8 - Influencia del entorno en el consumidor
Factores externos y su influencia en el comportamiento del consumidor
Influencia del macroentorno en el proceso de compra del consumidor
Son las que vienen por el entorno (PESTEL)
Los estímulos del marketing
Afecta al comportamiento del consumidor
Acciones desarrolladas por las empresas en los distintos mercados en los que operan
Diseñar programas de marketing de acuerdo al comportamiento de compra de los individuos
Ambiente de la mercadotecnia
Se compone de los actores y las fuerzas ajenas a la mercadotecnia que afectan la habilidad de la gerencia de desarrollar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta
Ofrece Oportunidades y amenazas
Atraer y desarrollar relaciones con los clientes, mediante la creación del valor y la satisfacción del cliente
Organización
Agentes Microentorno
Gobierno
Hace referencia a las políticas de una nación respecto a los impuestos, aranceles y legislación
Clientes
Distribuidor
Sindicatos
Competencia
Proveedores
Agentes Macroentorno
Culturales
Internacionales
políticos
Económicos
Tecnológicos
Ambientales
El entono social
Cultura – subcultura
Clase Social
Grupos sociales
Familia
Factores situacionales
El ambiente físico
El ambiente Social
El tiempo
La definición de la tarea
Los estados antecedentes