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1/ La communication globale - Coggle Diagram
1/ La communication globale
1/ stratégie de l'entreprise, marketing et communication
: comment planifier les actions pour livrer le bon message avec les bons outils sur une période donnée
12/ Bâtir son dispositif de communication
: quelle finalité ? quelle cible ? quel canal ? quels moyens ?
3/ Stratégie de communication de l'entreprise
demande une cohérence entre les valeurs défendues par l'entreprise, sera traduite par un plan de communication évaluables selon les critères suivants : notoriété, conversion, visite, personnel et rayonnement.
COM INTERNE : institutionnelle, de marque ou commerciale
COM EXTERNE : institutionnelle (finances, recrutement)
13/ Supports de com
HORS MÉDIA = mailing, publipostage, sms, ISA, téléphones, foyers, streets marketing, relations publiques, salons et foires
SUR LE LIEU DE VENTE = les clients qui entrent dans le magasin
MÉDIA = publicité de masse (Tv, radio, cinéma, presse, internet, affichage)
2/
CG
décrit la mise en place en synergie, de supports et d'outils qui porteront cette communication
5/ Objectifs, source, message et canal de communication
(voir schéma page annexe)
4/ Types de com
:
marketing
(fidéliser),
corporate
(faire connaître),
financière
(répondre aux exigences) et
interne
(cohésion d'équipe)
8/ Plan de communicatio
n (voir schéma page annexe)
Quelle cible doit-être exposée à la communication ?
Quelle source doit-on mettre en avant : produit, marque ou entreprise ?
Objectif majeur de la communication ?
Quel est le message (fond et forme) ?
Quels canaux pour couvrir la cible et exprimer le message ?
Quelles contraintes (budgets, délais, réglementation, etc) ?
Comment mesurer l'efficacité de la communication ?
9/ Son environnement
: technologie, culture, économie, société
6/ Modèle émetteur / récepteur
Réponse directement observable ou non
Feed-back réponse ou dialogue observable
Interactif = dialogué
actif = comportemental
7/ Études pour évaluer l'effet
(voir schéma page annexe)
11/ Positionnement de la source
: image crédible et attractive / innovation et diversification
10/ Les objectifs
AFFECTIF = fidéliser, faire aimer
CONATIF = faire agir
COGNITIF = faire connaître
14/ Choix des supports
selon sélectivité, couverture, impact et fréquence