Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
anh Hùng- Vận tải trung tín - Coggle Diagram
anh Hùng- Vận tải trung tín
Giải pháp của EZ Sale
Tìm kiếm & Phân loại
Bước 4 : Lưu trữ và quản lý khách hàng
Giao việc, giao khách hàng tự động
Quản lý khách hàng
Quản lý cuộc gọi Callbot
Báo cáo realtime
1 tài khoản admin
Thời gian sử dụng: kể từ ngày kích hoạt
Thời gian bảo lưu: 1 năm kể từ ngày kích hoạt
Buóc 3 : Telesale
Telesale online
Quy trình triển khai
4) Gọi cho khách hàng
Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
3) Test call
test lần 2
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
EZsale test lần 1
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
Công cụ
Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
Data từ CCTKKH
Chất lượng
Số lượng
Mục đích cuộc gọi
Giới thiệu dịch vụ khai thác nhu cầu
Tiến độ/Kpi
Telesale
( Quy trình Triển khai trong 5-7 ngày)
Triển khai
Training Telesale
Test call
On Job
Daily Report
Sườn kịch bản
EZSale tối ưu
Bước 1
Lấy kịch bản từ
(1 ngày)
Tư vấn sửa Kịch bản
(1 ngày)
Chốt Kịch bản với bên chị Thảo :star:
Lấy KPI
Lấy tài liệu về Sản phẩm
Bước 2
Training sale
Tele tư vấn thử với chị Thảo
(1 ngày) :star:
Lấy feedback của chị Thảo để chỉnh sửa Tele
1 more item...
Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
(3 ngày)
Test call nội bộ - sửa cho tele
(1 ngày)
Bước 3
Tele call data
Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho chị Thảo
Đẩy các khách hàng có nhu cầu về tài khoản Sale tương ứng trên EZ cho chị Thảo
Bước 4
Báo cáo
Đội triển khai báo cáo mỗi ngày
hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM
Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...
Bước 2 : xác minh nhu cầu cơ bản của KH
TK admin để quản lý số lượng KH sau khi quét & sau khi lọc callbot
TK sale để nhận KH sau khi chạy callbot
Thời gian sử dụng: kể từ ngày kích hoạt
Thời gian bảo lưu: 1 năm kể từ ngày kích hoạt
Gói 1 tháng gồm 1 tk admin CRM + 1 tk sale + 1000KH xác minh có thời lượng cuộc gọi > 10s
Bước 1 : Sử dụng công cụ tìm kiếm khách hàng
Tìm kiếm thông tin khách hàng trên nhiều nền tảng
Quét tương tác bài viết, quảng cáo Facebook : group/page/post hoặc FB cá nhân, 4 link/ngày (phù hợp với B2C)
Quét dữ liệu trên trang đăng kí kinh doanh : đăng ký định vị trên Google map (phù hợp với B2B)
Tìm kiếm thông tin từ member group
Quét dữ liệu trên từ Google map : từ các trang thongtinchinhphu, hosocongty....(phù hợp với B2B)
Chân dung khách hàng
doanh nghiệp
Bài toán
Tìm kiếm khách hàng
Mô hình kinh doanh
Cách làm hiện tại
qua gg ads
Vận tải