Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sistemes d’informació comercial - Coggle Diagram
Sistemes d’informació comercial
Necessitat de recollir dades
Els mercats globals, el coneixement dels consumidors i les noves tecnologies provoquen una generació gairebé infinita de dades.
Dades vs Informació vs Coneixement
.
Dades: És la mínima unitat d’informació. Per si mateix, no ens ajuda a prendre decisions. Ex: Un telèfon, una edat, una ciutat, …
Informació: Procesem les dades, fem càlculs, contextualitzem, … Ex: % de dones, Edat mitjana, …
Coneixement: A partir de la informació i de la nostra experiència construïm coneixement. Ex: Comportaments esperats dels clients, necessitats que podem cobrir, processos, ...
Dades comercials
.
Dades genèriques: Ens ajuden a identificar a persones, empreses, productes, ...
Nom, DNI, Telèfon, Correu electrònic, ...
Dades per segmentar: Ens ajuden a dividir en porcions similars
Ciutat, Edat, Sector, Nivell socioeconòmic, ...
Les BBDD o Bases de Dades són un recurs estratègic
per a totes les empreses
.
Definir l’estructura abans de començar a recollir dades
Simplificar camps
Afegir un camp on poder afegir observacions vàries
Sistemes automàtics de recollida de dades exemples
codi de barrras
targetes
de pagament
de fidelització
.
CCTV
Eye-tracking
Cookies
Mobile Market Research
Tractament, anàlisi i transformació de dades
tractament de dades
Big data: dades massives, dades complexes
Dades desestructurades
Las 4 v’s
Volumen
Variedad
Velocidad
Veracidad
Fonts diverses i variades
Business Intelligence
