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Chapitre 5 : Finalités et performance de l'entreprise - Coggle Diagram
Chapitre 5 : Finalités et performance de l'entreprise
Caractériser les différents parties prenantes de l'entreprise
parties prenantes de l'entreprise
= groupe ou un individu qui peut influencer sur la réalisation des projets.
Partie prenante externe : clients, fournisseurs
Partie prenante interne : dirigeants, salariés
Partie prenante primaire : actionnaires
Partie prenante secondaire : clients
Satisfaction des parties prenantes :
l'entreprise doit satisfaire ses parties prenantes car sa création de valeur et sa pérennité repose sur sa capacité à répondre à leurs attentes.
Les finalités
Définition:
Elle représente la raison d'être d'une entreprise en orientant ses actions sur le long terme et en lui fournissant une direction générale
Finalité sociétale
= contribuer au bien-être de la société
Finalité économique
= Faire du profit
Finalité sociale
= prend en compte les attentes des salariés
Finalité RSE
= finalité économique+ finalité sociale+ finalité environnemental
Les différentes composantes de la performance de l'entreprise
La performance globale= réunion des performances économiques, sociales, sociétales, environnementales, commerciales.
la performance de l'entreprise se mesure grâce à des indicateurs comme:
1er indicateur=
tableau de bord
document qui récapitule l'ensemble des indicateurs.
2ème indicateur=
Norton et Kaplan
développent le tableau de bord prospectif (TBP)
Indicateurs financiers (chiffres d'affaires, résultats nets etc.
Indicateurs non financiers ( fidélité des clients implications des salariés etc.
La performance de l'entreprise = capacité à atteindre les objectifs qu'elle s'est fixé, utilisant les ressources (humaines, financières, matérielles... )