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Gestão do Conhecimento - Teoria e Práticas - Coggle Diagram
Gestão do Conhecimento - Teoria e Práticas
Definição
gestão
: gerenciar; atingir objetivos organizacionais, tanto iniciativa privada quanto pública. Diferença é a condução do trabalho. Lidar com: pessoas; estratégias; processos.
Gestão 4.0.
Definição
conhecimento
: diferente de informação. Intrínseco ao ser humano. Transformado pelas pessoas.
Maneiras pelas quais ocorrem transformações: 1. Comparando; 2. Analisando consequências; 3. entendendo conexões geradas. 4. realizando a troca de experiências.
Melhor caminho para estruturar conhecimento: conhecimentos críticos.
Etapas
contidas no mapeamento dos conhecimentos críticos: identificação, priorização, caracterização e plano de ação.
Definição
gestão do conhecimento
: não tem 1 somente e nem 1 padrão. Foca em maneiras pelas quais organizações criam e usam o conhecimento.
Abordagem holística e sistêmica para melhorara resultados e aprendizado.
Inclui otimização da identificação, criação, análise, representação, distribuição e aplicação do conhecimento a fim de agregar valor organizacional.
Definições presentes na norma ISO 30.401:2018 - Sistemas de Gestão do Conhecimento.
Transformação de um
dado
em
conhecimento
na adm pública:
Dado
: Empenho; Função; Município.
Informação
: Legalidade; Publicidade; Eficiência.
Conhecimento
: Política pública.
Conhecimentos:
Tácito
: percepções, valores, experiências, intuições, etc.
Explícito
: Bases de dados, manuais, guias, livros, vídeos, etc.
4 modos
de converter conhecimento tácito em explícito: socialização, externalização, combinação e internalização.
Cultura organizacional:
sistema compartilhado por todos de modo intuitivo e orgânico. Separada em: 1. Pressupostos: o que os outro acreditam; 2. Valores compartilhados: o que os outros nos dizem; 3. Artefatos: o que vemos.
"Não há ideias ruins no brainstorm".
Ferramentas
: PDCA: PLAN - DO - CHECK - ACT; Matriz SWOT; Balanced Scorecard (BSC)