Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Негатив по качеству, ПМ (Рук ОКК), Отделы, Рук ОКК, Исполнитель, Автор,…
Негатив по качеству
Удержание
Созвон с клиентом
Откол
Задача
Задача на обсуждение(обязательная)
Опрос по телефону
Анализ результатов
Причины
Процессы внутри
1 more item...
Повышение квалификации
3 more items...
Регламенты
1 more item...
Файл анализа отколов
ОС от ОКК по зонам в файле
Анкета
Подзадача на реализацию мероприятий по устранению причин
Шаблон задачи на созвон по отколу
Запись совещания с клиентом: фиксация выводов:
Записи
Рук ОКК
Рук ОКК
Продолжение работы
Контроль качества ???
Измеримые критерии
Шаблон задачи на удержание
Результаты внутреннего совещания
Ссылка: Таблица отколов
Рук ОКК
Рук ОКК
ПМ
Негатив в чате
Форма обратной связи
Анализ ситуации
ОС клиенту
Созвон с ПМ-ТЛ
Созвон с командой
Проверка аналитики
Негатив в ЛС
ПМ
Рук ОКК
Отделы
ОКК
Рук ОКК
Исполнитель
Автор
Контроль
Рук ОКК
ПМ
ПМ
ПМ
ПМ
Рук ОКК
Рук ОКК
ПМ
ПМ
ОКК
ОКК
Отделы
ОКК