Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Ngọc Thảo-Thuê telesale - Coggle Diagram

- - - - khách quen, sàn TMDT
- - - - 3) Test call (2 ngày)
        
        Test 2 vòng
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
      - 2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
      - 1) Xây dựng và tối ưu kịch bản
      - 4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
      - Chi phí
        
        khách có quan tâm, call >10s : 12,1k/call
        
        khách k quan tâm, call>10s: 7,7k/call
        
        khách k nghe máy, <10s : không tính phí
        
        bao gồm chi phí training, cước viễn thông,
        1 tk quản lí, 1 tk sale, 1 tổng đài cho thuê
    - - Số lượng
      - Chất lượng
        
        data kh mới, dta lạnh
    - - gọi khách hàng, giới thiệu dịch cụ, sản phẩm
        
        thông tin cần lấy được : nhu cầu,
        sức khỏe của khách ( khách lẻ) . đại lí : lấy bao nhiêu sp/tháng, hoa hồng ntn, chính sách , KPI đạt được, đo lường được phân khúc khách hàng,
    - - Note các thông tin cần khai thác
    - - Gọi điện
  - - - Group, fanpage, bài viết...
    - - lọc theo từ khóa ngành nghề, tỉnh thành,...