Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Ngọc Thảo-Thuê telesale - Coggle Diagram
Chị Ngọc Thảo-Thuê telesale
Thông tin
Ngành nghề
phân phối đại lí sp
phụ khoa
Mong muốn
tìm kiếm data khách hàng
giới thiệu sản phẩm, chào hàng
Đội ngũ telesale hiện tại
1,2 bạn
khách quen, sàn TMDT
Giải pháp của EZsale
Telesale online
Quy trình triển khai
3) Test call (2 ngày)
Test 2 vòng
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
1) Xây dựng và tối ưu kịch bản
4) Gọi cho khách hàng
Đội QC nghe lại ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
Chi phí
khách có quan tâm, call >10s : 12,1k/call
khách k quan tâm, call>10s: 7,7k/call
khách k nghe máy, <10s : không tính phí
bao gồm chi phí training, cước viễn thông,
1 tk quản lí, 1 tk sale, 1 tổng đài cho thuê
Data
Số lượng
Chất lượng
data kh mới, dta lạnh
Mục đích
gọi khách hàng, giới thiệu dịch cụ, sản phẩm
thông tin cần lấy được : nhu cầu,
sức khỏe của khách ( khách lẻ) . đại lí : lấy bao nhiêu sp/tháng, hoa hồng ntn, chính sách , KPI đạt được, đo lường được phân khúc khách hàng,
Kịch bản
Note các thông tin cần khai thác
Công việc
Gọi điện
Tìm kiếm data KH
FB
Group, fanpage, bài viết...
Google map
lọc theo từ khóa ngành nghề, tỉnh thành,...
ĐKKD
Lọc callbot nhấc máy
hoặc xác minh nhu cầu cơ bản ban đầu