Anh Bắc-phân phối keo dán, hóa chất
Thông tin
Ngành nghề
phân phối keo dán
Mong muốn
tìm đại lí phân phối
giới thiệu sản phẩm
Đội ngũ telesale hiện tại
chưa có
Giải pháp của EZsale
Telesale online
Quy trình triển khai
3) Test call (2 ngày)
Test 2 vòng
- Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
- Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
1) Xây dựng và tối ưu kịch bản
4) Gọi cho khách hàng
Sử dụng hệ thống EZSale để gọi cho khách
Quản lí thông tin khách hàng, thẻ tag trạng thái, ghi âm cuộc gọi bằng hệ thống
Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
Chi phí
khách k quan tâm, call>10s: 7,7k/call
khách k nghe máy, <10s : không tính phí
chi phí đã bao gồm Cước viễn thông, tài khoản quản lí
Data
Số lượng
Chất lượng
Mục đích
gọi khách hàng, giới thiệu dịch cụ, sản phẩm
thông tin cần thu được: khách hàng đồng ý để đội thị trường qua giới thiệu. tên+ sddt+ nhu cầu
Kịch bản
Note các thông tin cần khai thác
Công việc
Gọi điện
Tìm kiếm data KH
FB
Group, fanpage
Google map
ĐKKD
Lọc callbot nhấc máy
cơ sở sản xuất, công trình thi công
data khách
đi thị trường
trên các trang web
đata lạnh
khách có quan tâm, call >10s : 12,1k/call