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SOPHIA - Coggle Diagram

- - - - Automazione con CRM Sophia:
        
        Invia automaticamente messaggi di benvenuto ai nuovi clienti su Telegram.
        
        Fissa appuntamenti iniziali nel calendario dell'account.
        
        Gestione Note e Presentazioni:
        
        Durante la startup, le note e le presentazioni vengono inserite nel CRM.
        
        Sophia compila e invia un recap al cliente basato su queste informazioni.
        
        Allegati Documenti:
        
        Sophia gestisce e invia automaticamente i documenti allegati ai clienti.
        
        Modulo di Scelta Stile e Preferenze:
        
        Invio di un modulo personalizzato per permettere ai clienti di scegliere lo stile per i post e fornire riferimenti.
        
        Comunicazione Umanizzata:
        
        Sophia invia messaggi settimanali ai clienti per instaurare un rapporto più personale.
        
        Report Campagne e Promemoria:
        
        Invio di report sulle campagne e promemoria sullo stato della campagna (es. periodo di notorietà).
        
        Dettagli del Contratto nel CRM:
        
        CRM include una sezione con i dettagli dei servizi inclusi nel contratto del cliente.
        
        Organizzazione Shooting Fotografici e Call per Siti Web:
        
        Sophia invia alert su Discord per organizzare shooting fotografici e call per la gestione dei siti web.
        
        Cross-Selling e Gestione Insoluti:
        
        Sophia segnala ai referenti i servizi non inclusi nei pacchetti dei clienti e gestisce solleciti per pagamenti insoluti.
        
        Monitoraggio Rinnovi e Follow-Up Clienti:
        
        Sophia tiene traccia delle scadenze dei contratti e sollecita i clienti per i rinnovi e i contenuti necessari.
- - - - Integrazione dei Dati CRM e Chat di Telegram:
      - Collegare dati CRM e esportare le chat precedenti da Telegram.
      - Addestrare Sophia per fornire risposte basate su interazioni passate con i clienti.
      - Miglioramento della Precisione delle Risposte:
      - Aumentare la precisione e la correttezza delle risposte rispetto alle capacità standard del chat GPT.
      - Introduzione di Nuove Funzionalità per la Generazione di Immagini:
      - Utilizzare Dall-e per la creazione di immagini basate sulle esigenze degli utenti.
      - Trasformare il processo in un questionario per ottenere prompt più efficaci.
      - Coinvolgimento degli Utenti nel Processo Creativo:
      - Consentire agli utenti di esprimere le proprie idee che serviranno da base per la generazione delle immagini.
      - Digital marketer possono assistere nel processo, compilando il questionario per generare immagini.
      - Esperienza Personale di Collaborazione e Interazione Umana:
      - Importanza dell'interazione personale e umana nel contesto lavorativo, specialmente nella gestione dei contratti e nella comunicazione con i clienti.
- - - - Automatizzazione Risposte a Domande Ricorrenti: Utilizzando il database e CRM, elaborazione automatica delle risposte alle domande frequenti dei clienti, come i contatti dell'amministrazione, informazioni sui post, ecc
      - Stato dei Lavori: Sophia, collegata al CRM e al pannello di controllo, fornisce aggiornamenti sullo stato dei lavori co la pubblicazione dei post.
      - Prenotazioni Automatiche: Sophia gestisce in automatico la pianificazione degli appuntamenti, come shooting fotografici o chiamate con l'account, senza la necessità di contattare direttamente la persona responsabile.
      - Per il cross-selling:
      - Identificazione dei Servizi: In base alle esigenze del cliente, Sophia può suggerire servizi aggiuntivi, come shooting fotografici, e generare un link di pagamento su Stripe per il servizio.
      - Gestione dei Pagamenti Insoluti: Per i clienti in ritardo con i pagamenti, Sophia invierà un promemoria con il link di pagamento per agevolare il processo.
      - Recupero Clienti Inattivi: Per i clienti che non rispondono, dopo un certo periodo di tempo, Sophia invierà un messaggio per ristabilire il contatto.
      - funzionalità future:
        
        Tutorial Video Personalizzati: Sophia sara in grado di creare video tutorial con il volto dell'account associato, utilizzando intelligenza artificiale per sincronizzare l'audio con il video.
        Risposte Audio Personalizzate: Attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale, Sophia potrebbe rispondere ai messaggi vocali dei clienti con la voce dell'account associato, rendendo l'interazione più personale.
- - - - Assistenza ai Clienti: Sophia pone domande per fissare appuntamenti nel calendario del venditore.
      - Semplificazione nel Settore Amministrativo e Commerciale: Invio automatico di contratti compilati e istruzioni per pagamenti autonomi.
      - Supporto al Lavoro di Nicla: Raccolta di credenziali e obiettivi del cliente; promozione di Telegram come mezzo di comunicazione principale.
      - Assegnazione Automatica di Team: Assegnazione di un team al cliente in base alla disponibilità.
      - Gestione di Richieste di Recesso o Informazioni sulle Rate: Reazione a parole chiave e facilitazione della comunicazione tra cliente e amministrazione.
      - Gestione delle Modifiche Grafiche: Comunicazione automatica di modifiche tramite Telegram con link al CRM.
      - Ottimizzazione della Comunicazione Interna: Utilizzo di Trello e messaggi automatici per informare sulla conclusione di progetti grafici, riducendo la necessità di comunicazioni manuali.